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5、服务里的温度与意外的考验 ...
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便民服务站开业后,林小满的日子像上了发条的钟,从早到晚连轴转。早上七点半开门,先把保温壶灌满菊花茶,再把快递架整理整齐;白天修家电、收快递、帮老人代缴水电费,忙得连喝口水的空都少;晚上关门前,还要把当天的订单和收支记在账本上,常常要忙到八点多才能回家。
可她从不觉得累。每当看到张婶抱着修好的电风扇笑着说“这下夏天能睡安稳了”,看到李阿姨拿着代收的药盒反复道谢,看到王大爷坐在店里的椅子上读杂志等着修收音机,她就觉得心里堵得满满的,全是踏实的暖意。
这天上午,林小满正蹲在地上修一台老式洗衣机,门口传来一阵急促的脚步声。抬头一看,是住在6号楼的赵奶奶,手里紧紧攥着个摔变形的老年机,脸色发白,嘴唇都在哆嗦:“小满啊,你快救救这手机!里面就存着我儿子的电话,我记不住号码,要是没了,我就联系不上他了……”
林小满连忙放下手里的扳手,接过手机。屏幕碎成了蛛网,按开机键没一点反应,机身侧面还凹进去一块,看样子是摔得不轻。“奶奶您别慌,我先拆开看看,只要主板没坏,肯定能修好。”她一边说,一边从工具包里拿出小号螺丝刀,小心翼翼地撬开手机后盖——怕动作太猛,再碰坏里面的零件。
赵奶奶坐在旁边的椅子上,双手交握在膝盖上,眼睛一眨不眨地盯着林小满的手:“这手机是我儿子去年寄来的,他在外地打工,一年就回一次家,我平时想他了,就打个电话听听声音……”说着,声音就带了哭腔。
林小满拆手机的动作顿了顿,抬头冲赵奶奶笑了笑:“您放心,就算修不好开机,我也能把电话卡取出来,您换个新手机,号码照样能用。”她加快了手里的动作,很快看到了里面的主板——幸运的是,主板没变形,只是电池松了,接触点还沾了点灰尘。
“奶奶,问题不大,就是电池松了,我重新装一下,再清理清理接触点,应该就能开机。”林小满说着,用酒精棉轻轻擦了擦接触点,再把电池按紧,盖上后盖试了试——屏幕亮了!虽然碎屏看着碍眼,但电话确实能打通。
赵奶奶一下子站了起来,凑到跟前看着屏幕,眼泪一下子掉了下来:“亮了!真的亮了!小满啊,太谢谢你了,你可真是我的救星!”她从口袋里掏出个布包,层层打开,里面是几张皱巴巴的零钱,“你说,修这个要多少钱?我这儿都有。”
林小满看着那叠零钱,心里有点发酸——赵奶奶平时省吃俭用,连菜都舍不得买贵的。她接过布包,只抽了一张十块的:“奶奶,就收您十块钱,就是帮您紧了紧电池,没换零件,不值当多花钱。”
“这怎么行?”赵奶奶急了,非要多给,“你忙活半天,怎么能只收十块?”
“真不用,”林小满把剩下的钱塞回赵奶奶手里,“您要是实在过意不去,下次路过店里,给我带个自家种的小青菜就行,我最爱吃青菜了。”
赵奶奶这才收下钱,又从口袋里掏出一把水果糖,硬塞给林小满:“这是我孙子过年带回来的,甜,你拿着吃。”说完,揣着手机,脚步轻快地走了,走两步还回头冲林小满笑一下。
林小满捏着手里的水果糖,剥了一颗放进嘴里,甜丝丝的味道从舌尖蔓延到心里。她觉得,做便民服务,赚多少钱不重要,能帮到这些需要帮忙的人,才是最有意义的事。
下午三点多,店里突然热闹起来——几个邻居围着一个穿西装的男人,不知道在吵什么。林小满走过去一看,男人正指着周爷爷大声嚷嚷,周爷爷气得脸通红,手里还攥着一张快递单。
“您别跟老人家吵啊,有话好好说。”林小满连忙上前劝架。
穿西装的男人转过身,脸上满是不耐烦:“你是店主?我让这老爷子帮我代收个快递,里面是客户的合同,价值几十万,现在快递丢了!你说怎么办?”
周爷爷急得直跺脚:“我明明把快递放你指定的架子上了,怎么会丢?你不能冤枉人啊!”
林小满心里咯噔一下——代收快递是她为了方便独居老人和上班族设的服务,没想到会出这种事。她先安抚住男人的情绪:“先生您先冷静,我店里装了监控,咱们调监控看看,说不定是放错地方了。”
男人愣了一下,显然没想到店里有监控。林小满很快打开电脑,调出上午的监控画面——十点十分,快递员把一个棕色文件袋递给周爷爷,周爷爷仔细看了看收件人姓名,然后放在了进门左手边的“代收快递架”上,还特意往里面推了推。
“您看,快递确实放在这儿了。”林小满指着屏幕,又快进画面,“咱们接着看,是谁拿错了。”
大概十一点半,一个穿红色外套的女人走进店里,说要取自己的快递。周爷爷帮她找快递的时候,女人顺手拿起了那个棕色文件袋,看了一眼收件人姓名,又放回了架子上——可没过两分钟,她拿上自己的快递出门时,又顺手把棕色文件袋也拿走了,看样子是不小心拿错了。
“是她!”穿西装的男人突然叫起来,“这是我对门邻居!她肯定是看文件袋长得像自己的,拿错了!”
林小满松了口气:“先生,既然知道是谁拿的,咱们现在就去找她要回来,应该能找到。”
男人这才冷静下来,看着周爷爷,脸上露出愧疚的神色:“大爷,对不起,刚才我太着急了,跟您嚷嚷,您别往心里去。”
周爷爷摆了摆手:“没事没事,找到就好,找到就好。”
林小满陪着男人找到他的邻居,果然是拿错了快递——女人的快递也是棕色文件袋,放在一起,不小心拿混了。合同完好无损,男人握着合同,一个劲地跟林小满和周爷爷道歉,还拿出两百块钱要给林小满当“赔偿费”,林小满推辞了:“您别客气,能帮您找到合同就好,以后您要是代收快递,提前跟我说一声,我帮您单独放好,就不会拿错了。”
这件事过后,邻居们都更信任林小满了,都说她考虑周到,连监控都想到装,以后代收快递更放心了。林小满也趁着这个机会,做了个“快递登记本”,来代收快递的邻居要登记姓名、电话和快递信息,取快递的时候也要签字,流程规范了,再也没出现过拿错快递的情况。
傍晚关店的时候,刘宇来了,手里还拎着个保温桶。“我妈说你今天忙了一天,让我给你带点排骨汤,补补身子。”他走进店里,看了看收拾得整整齐齐的货架,“下午的事我听说了,没出什么乱子吧?”
“没事,就是一场误会,已经解决了。”林小满笑着说,“多亏了你之前提醒我装监控,不然今天还真说不清楚。”
“你能想到做快递登记本,也很周到。”刘宇帮着林小满把工具收进柜子里,“对了,下周我们公司要给员工搞福利,免费检修家电,我跟领导推荐了你,领导同意了,大概有二十多户,你看方便吗?”
林小满眼睛一下子亮了:“方便!当然方便!太谢谢你了刘宇,这可是帮我拓展业务了!”
“不用谢,你手艺好,服务也好,推荐你肯定没问题。”刘宇挠了挠头,“到时候我开车接你,帮你搬工具,省得你自己扛着累。”
“好,那太麻烦你了。”林小满心里暖暖的——自从认识刘宇,他就一直在帮自己,从找商铺到装修,再到现在介绍业务,要是没有他,自己的便民服务站可能走不到今天。
接下来的几天,林小满的生意更忙了,不仅小区里的邻居来修家电,连附近小区的人都慕名而来。刘宇只要有空,就会来店里帮忙,有时候帮着登记快递,有时候帮着递工具,偶尔还会帮林小满看店,让她能抽空吃口热饭。
小区里的邻居们都看在眼里,经常跟林小满开玩笑:“小满啊,刘宇这孩子对你多好,你们俩要是能在一起,真是太般配了。”每次听到这话,林小满都会脸红,连忙转移话题,可心里却会泛起一阵甜甜的涟漪。
到了周一,刘宇如约开车来接林小满。他开的是一辆普通的家用车,后备箱里放满了林小满的工具包和配件箱。“今天要跑二十多户,可能会累,你要是累了就跟我说,咱们歇会儿再去。”
“没事,我以前跟师傅出去修家电,一天跑十几户都没问题。”林小满坐在副驾驶上,看着窗外掠过的街景,心里有点紧张,又有点期待。
刘宇公司的员工都很热情,看到林小满,都客气地打招呼。林小满按照顺序,一户一户地检修家电——有的是冰箱不制冷,有的是洗衣机漏水,有的是空调不制热。她动作麻利,很快就修好了好几台,员工们都夸她“手艺好,人还细心”。
刘宇一直在旁边帮忙,帮着搬家电、递工具,还跟同事们介绍:“我们小区的便民服务站就是小满开的,以后你们家家电坏了,直接去店里找她,又方便又便宜。”
中午的时候,刘宇带林小满去公司附近的餐馆吃饭,点了她爱吃的鱼香肉丝和番茄炒蛋。“下午还有十几户,吃完咱们歇十分钟再去。”他给林小满夹了一筷子鱼香肉丝,“你今天上午修了八台家电,手都没停过,肯定累了。”
“还好,不算太累。”林小满低头吃饭,心里暖暖的——刘宇总是这么细心,能注意到她没说出口的疲惫。
下午最麻烦的是一户人家的空调——空调外机在室外墙上,需要爬梯子上去修。林小满穿上安全绳,刚要爬梯子,刘宇就扶住了梯子:“小心点,慢慢来,我扶着你,别慌。”
林小满点点头,慢慢爬上去,开始检修空调。风有点大,吹得她头发乱飘,刘宇在下面一直叮嘱:“别着急,安全第一,不行就下来歇会儿。”
修完空调,林小满下来的时候,不小心踩空了一级梯子,刘宇眼疾手快,一把扶住了她:“没事吧?有没有摔着?”
“没事没事,就是脚滑了一下。”林小满站稳身子,才发现自己的手被刘宇紧紧攥着,他的手心暖暖的,带着点汗。两人对视一眼,都有点不好意思,连忙松开了手。
一直忙到晚上六点多,才把二十多户的家电都检修完。林小满坐在车里,累得靠在椅背上,不想动了。“今天真是多亏了你,不然我肯定忙不过来。”
“跟我还客气啥。”刘宇发动车子,“同事们都夸你呢,说以后修家电就找你,还问你店里能不能修油烟机,他们家的油烟机好久没清理了,想找人帮忙。”
“能修!也能清理!”林小满一下子来了精神,“以后要是有同事需要清理油烟机、洗衣机,都可以来店里找我,我给他们算便宜点。”
刘宇笑了:“行,我帮你跟他们说。”
车子慢慢驶回向阳里小区,路灯的光透过车窗,落在两人身上。林小满看着刘宇的侧脸,心里突然涌起一股勇气,轻声说:“刘宇,谢谢你。要是没有你,我可能开不起这个便民服务站,也走不到今天。”
刘宇转过头,看着她,眼神很认真:“小满,我不是在帮你,我是觉得,你值得被好好对待。你为了梦想努力打拼的样子,为了帮邻居们解决麻烦奔波的样子,都特别好。其实……我喜欢你很久了,从第一次看到你在3号楼修灯,看到你明明累得满头汗,却还笑着跟阿姨说‘没事’的时候,我就喜欢你了。我想跟你在一起,以后一起把便民服务站办好,一起照顾小区里的邻居们,你愿意吗?”
林小满愣住了,眼泪一下子掉了下来。她看着刘宇认真的眼神,用力点了点头:“我愿意。”
刘宇停下车,伸手轻轻擦去她脸上的眼泪,动作很轻,很温柔:“太好了,小满。”
那天晚上,林小满躺在床上,翻来覆去睡不着。她想起自己刚来这座城市时的迷茫,想起装修店铺时的辛苦,想起开业时邻居们的祝福,想起刘宇一直以来的陪伴和帮助,心里满是幸福。她知道,自己在这座城市,终于有了属于自己的事业,有了想守护的人,有了真正的家。
第二天早上,林小满打开便民服务站的门,看到刘宇站在门口,手里拎着早餐和一束向日葵。“以后,我每天都来帮你看店,咱们一起努力。”
林小满笑着接过早餐,阳光透过玻璃门照进来,落在两人身上,温暖又明亮。她看着门口的招牌“小满便民服务站”,看着身边的刘宇,心里充满了希望——她知道,以后的日子,不管遇到什么困难,只要有刘宇在,有邻居们的支持,她就能一直走下去,把这份温暖和便利,一直传递下去。