下一章 上一章 目录 设置
4、数据洞察破局,温情治愈时光 ...
-
周三下午,办公室的氛围突然变得紧张起来。销售部那边传来消息,一个合作了三年的大客户突然发难,扔过来一份杂乱无章的需求文件,里面混着近半年的零散订单数据、模糊的产品优化要求,甚至还有几页手写的备注,要求公司在 24 小时内给出清晰的需求拆解方案和数据支撑,否则就要考虑终止合作。
销售部经理急得团团转,把文件甩给了张磊:“张总监,这客户是咱们的核心资源,不能丢!你们部门赶紧处理,今晚必须拿出初步方案,明天一早对接!”
张磊翻开文件,越看眉头皱得越紧。里面的数据毫无逻辑,订单号、产品型号、交货时间混在一起,手写备注更是龙飞凤舞,连关键字都难以辨认。部门里几个老员工看了一眼,都纷纷摇头:“这么乱的数据,整理清楚都要大半天,还要拆解需求、做数据支撑,今晚通宵都不一定能搞定。”
李涛更是直接找借口:“总监,我手头还有 Q3 的收尾工作,实在抽不开身。” 其他同事也跟着附和,要么说自己不擅长处理客户数据,要么说有其他紧急任务。
张磊看着推三阻四的众人,脸色越来越差。他突然想起昨天林默半小时优化报告的惊艳表现,心里一动,拿起文件走到林默工位前:“林默,这个客户需求你接手一下。”
林默抬头,看到张磊递过来的文件,随手翻了翻。若是以前,面对这种混乱的数据,他肯定会头大如斗,但现在 “数据洞察” 技能已经激活,目光扫过那些杂乱的数字和文字时,脑海中自动浮现出一条清晰的梳理逻辑。
“总监,24 小时内交付方案没问题,但我今晚想准时下班,明天一早提交最终版。” 林默直言不讳,目光落在系统面板上 ——【支线任务 “摆脱无效加班” 进度:2/5】,今天正是冲击第三天的好机会。
张磊愣了一下,随即咬牙点头:“行!只要你能拿出让客户满意的方案,准时下班没问题!但要是搞砸了,后果你自己承担。”
他心里其实没底,只是实在没人可用,只能死马当活马医。
【触发主线任务:核心客户挽留】 【任务描述:24 小时内完成客户需求拆解,梳理混乱数据,提供精准的数据支撑方案,获得客户初步认可】 【任务奖励:体力值 + 30、精神值 + 20、技能点 * 1、解锁 “客户对接” 技能(初级)】 【失败惩罚:失去当前工作,体力值永久 - 20】
系统提示音刚落,林默已经开始行动。他先将所有数据导入表格,开启 “数据洞察” 技能,面板上立刻弹出提示:【检测到数据异常点:3 处重复订单、5 个产品型号标注错误、12 条未匹配交货记录】。
顺着系统提示,他用 “基础办公技能(精通)” 快速筛选重复数据,修正型号错误,再通过订单号关联未匹配的交货记录,仅仅用了 1 小时,就把原本杂乱无章的数据整理得条理清晰。
更关键的是,“数据洞察” 技能让他捕捉到了隐藏的核心问题:客户近三个月的退货率比之前高出 15%,但文件里并未明确提及,手写备注中 “产品稳定性” 几个模糊的字眼,其实是客户的核心诉求。林默立刻调整方案方向,不仅拆解了客户明确提出的需求,还额外补充了退货率数据分析、产品优化建议,甚至给出了一套短期稳定性提升方案。
下午五点半,林默已经完成了方案的核心部分,只剩下最后的格式优化和细节核对。他看了看时间,起身收拾东西,准备准时下班。
“林默,方案弄完了?” 张磊路过他工位,语气带着怀疑。
“核心内容已经完成,剩下的细节我回家后用半小时核对好,明天一早发给您。” 林默晃了晃手机,“数据都存在云端了,随时可以处理。”
张磊将信将疑,但看着林默桌面上整理好的电子表格,也没再多说。周围的同事再次露出惊讶的表情,没人想到,这么棘手的任务,林默竟然真的能在上班时间搞定大半。
走出公司,林默没有直接回家,而是绕路去了附近的老字号特产店。上周视频时,母亲念叨着想吃家乡的桂花糕,父亲则说老毛病犯了,需要一款轻便的按摩仪。以前加班不断,他总没时间顾及这些,现在终于有了空闲。
买好东西回到家,才六点半。林默煮了一碗热腾腾的面条,一边吃一边打开电脑,花了 20 分钟核对完方案细节,然后发给了张磊。
做完这一切,他拨通了父母的视频电话。
“爸,妈,看我给你们买了什么!” 林默把桂花糕和按摩仪拿到镜头前。
母亲瞬间笑开了花:“你这孩子,还真记着这事呢!不用这么破费的。” 父亲也凑过来,看着按摩仪,眼里满是欣慰:“工作不忙了?气色好多了,比上次视频看着精神多了。”
视频里,父母絮絮叨叨地问着他的近况,林默耐心地回应着,跟他们分享自己最近准时下班、工作顺利的事情。看着父母脸上的笑容,他心里暖洋洋的。
【亲情支线任务进度更新:已完成 1 次视频通话,累计 1/15】 【触发温情奖励:精神值 + 5,当前精神值 23/100】 【获得 “家人的祝福” buff:后续 3 天内技能效果提升 10%】挂了电话,林默心情愉悦地洗漱休息。这是他三年来,第一次在工作日的晚上,不用抱着电脑熬夜,而是能安心陪伴家人、享受属于自己的时光。
第二天一早,林默刚到公司,就看到张磊满面春风地迎上来:“林默!干得漂亮!客户昨晚收到方案后,特意打电话来表扬,说这是他们见过最清晰、最专业的需求拆解方案,尤其是你补充的退货率分析和优化建议,正好说到了他们心坎里!”
原来,客户原本就是因为退货率问题心存不满,却不好意思直接明说,才故意扔出杂乱的数据考验公司。林默的方案精准命中了核心,不仅化解了危机,还让客户更加信任公司。
“客户已经同意继续合作,还说下次对接要直接跟你沟通!” 张磊拍了拍林默的肩膀,语气里满是赞赏,“以后这种重要任务,我就放心交给你了!”
【主线任务 “核心客户挽留” 完成!奖励发放中……】
【体力值 + 30,当前体力值 87/100】 【精神值 + 20,当前精神值 43/100】 【技能点 + 1,可用于升级现有技能】 【解锁 “客户对接” 技能(初级):提升客户沟通、需求捕捉能力】 【支线任务 “摆脱无效加班” 进度:3/5】林默心中一喜,不仅任务完成,还获得了张磊的彻底认可。他看着系统面板上的技能点,果断选择升级 “数据洞察” 技能,技能描述变成:【可快速识别数据中的隐藏规律、异常点及潜在机会,能生成简易数据预测模型,提升数据分析的深度、准确性及前瞻性】。
此刻的办公室里,李涛看着被张磊器重的林默,脸色复杂到了极点。而林默则坐在工位上,眼神坚定。他知道,这只是逆袭的开始,有系统的助力,有家人的支持,他终将摆脱社畜的枷锁,活成自己想要的样子。