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15、忍忍就过去了 过不去,那 ...

  •   实习半个月,第一次正式考核。

      六名实习生轮流进行半小时模拟直播,评委是何文、汪汪、以及从其他组请来的两位资深助理。考核内容随机抽取,钟杨抽到的是“高端吸奶器功能介绍与演示”。

      站在模拟直播间里,钟杨手心出汗。吸奶器他研究过,原理也懂,但让他一个大男人在众人面前演示这个,总觉得别扭。而且评委席上,汪汪的眼神尤其严厉。

      “开始。”何文按下计时器。

      钟杨深吸一口气:“各位准妈妈、准父父,今天为大家介绍这款...”

      “停。”汪汪打断,“称呼太生硬,像背书。重来。”

      第二次,钟杨调整了语气,但说到“泌乳模式”时还是卡了一下。他脑子里闪过的是林秋棠昨晚抱怨胸部胀痛的样子,那些话太私人,不能说。

      “产品知识不熟,扣分。”汪汪在评分表上记录。

      半小时模拟,钟杨被叫停了七次。最终得分68,在六人中排第四,中游偏下。但汪汪的评语写得很严厉:“缺乏对母婴产品的共情能力,表现生硬,不适合母婴组。”

      考核结束,钟杨一个人坐在楼梯间。手环震动,是林秋棠的消息:“考核怎么样?”

      “第四。”

      “还行,继续努力。”

      简短的交汇。钟杨盯着那四个字,忽然觉得很累。白天要面对严苛的考核,晚上要承担繁重的照顾,他像一根被两头拉扯的皮筋,随时可能崩断。

      但他没想到,崩断的会是汪汪。

      第二天下午,汪汪负责的一场母婴专场直播出了大问题。当时正在推荐一款孕妇枕,弹幕里有准父父抱怨腰疼睡不好,汪汪随口接了一句:

      “腰疼是正常的,忍忍就过去了。你看我们秋棠哥,不也天天直播,从来没抱怨过吗?”

      这句话像点燃了火药桶。

      弹幕瞬间爆炸:

      “什么叫忍忍就过去了?你体验过孕晚期的痛苦吗?”
      “拿秋棠举例是什么意思?他是工作狂不代表所有孕夫都要忍着!”
      “太不专业了!根本不懂孕夫的辛苦!”
      “退货!不买了!”

      实时销售额直线下跌,退货申请飙升。何文在导播台脸色铁青,立刻切断了汪汪的麦克风,让贝贝临时顶上。

      直播勉强完成,但数据很难看。结束后,林秋棠把汪汪叫到休息室。门关着,但声音还是隐约传出来:

      “...你知不知道那句话有多伤人?”
      “我只是想举例说明...”
      “举例?你举的例子是在否定所有孕夫的痛苦!你以为我不想抱怨?我每天晚上疼得睡不着的时候,你在哪里?我耻骨痛到站不起来的时候,你在哪里?”
      “我...”
      “你根本不懂!你只会冷冰冰地看数据,看转化率,你看不到屏幕后面那些真实的人在经历什么!”

      汪汪出来时,眼睛通红。他看到等在门口的钟杨,狠狠瞪了一眼,摔门而去。

      当晚的团队复盘会,气氛凝重。何文调出了直播事故的完整数据,损失清晰得刺眼:销售额比预期低40%,退货率高达15%,品牌方已经发来质询函。

      “汪汪,你需要休息一段时间。”何文最终宣布,“母婴组暂时由钟杨接替。”

      所有人都愣住了,包括钟杨。

      “何哥,我...”钟杨想说自己还没准备好。

      “这是命令,不是商量。”何文看着他,“明天开始,你跟秋棠做母婴专场。做不好,你们俩一起担责。”
      钟杨接手母婴组的第一场直播,是在两天后。

      开播前一小时,他在后台反复检查样品:孕妇枕、托腹带、防妊娠纹油、孕夫营养剂...每一样他都亲自试用过——不是自己用,是看着林秋棠用,记下他的每一点感受。

      “这个枕头的腰部支撑不够,要加个小垫子。”
      “托腹带太紧会压迫膀胱,要提醒用户调整松紧。”
      “润肤油要温热了再涂,吸收更好...”

      这些细节,是他半个月来贴身照顾积累的经验,是汪汪永远无法理解的真实。

      开播倒计时,林秋棠走进直播间。他今天穿了一件浅蓝色的孕夫裙,面料柔软,剪裁宽松,腹部轮廓清晰可见。看到钟杨时,他微微点头,眼神里有鼓励,也有一丝担忧。

      “别紧张。”林秋棠轻声说,“就像平时照顾我那样,把那些经验分享出来。”

      “...这样会不会太私人?”

      “真实的经验,就是最好的专业。”林秋棠拍了拍他的肩膀,“我相信你。”

      音乐响起,灯光渐亮。直播开始。

      “各位下午好,我是秋棠。”林秋棠对着镜头微笑,“今天是我们母婴专场的特别版,由我和洋洋一起为大家介绍这些陪伴我度过孕期的好物...”

      镜头切到钟杨。他站在展示台旁,手里拿着一个孕妇枕,表情有些紧绷。

      “大、大家好,我是洋洋。”他顿了顿,“今天...我想从一个照顾者的角度,分享这些产品的使用感受。”

      弹幕开始滚动:
      “怎么换人了?”
      “这个小哥哥行吗?”
      “男的懂什么孕夫用品...”

      钟杨看到了这些评论,手心出汗。但他想起林秋棠孕吐时苍白的脸,想起他因为耻骨痛而无法行走的样子,想起他半夜因为腿抽筋疼醒的呻吟...

      “我知道很多人会觉得,男性可能不理解孕期的辛苦。”钟杨开口,声音渐渐稳定下来,“但我想说,不理解不是借口,不学习才是问题。过去半个月,我一直在学习——学习怎么缓解腰疼,怎么应对水肿,怎么在孕夫不舒服的时候提供支持...”

      他拿起孕妇枕,不是直接介绍参数,而是说:“比如这个枕头,产品说明上说能支撑腰部和腹部。但实际使用时我发现,如果孕夫习惯侧躺,还需要在膝盖之间加一个小垫子,否则骨盆会倾斜,加重耻骨痛。”

      林秋棠适时接话:“对,洋洋提醒我之前,我都没注意到这个细节。加上垫子后,确实睡得好多了。”

      钟杨又拿起防妊娠纹油:“这个油,说明书上说每天涂两次。但孕晚期皮肤拉伸快,容易干痒,我建议可以随身带小瓶装,痒的时候就补涂。而且涂之前最好用手温加热一下,吸收更好,也不会凉到肚子。”

      他说这些时,语气自然得像在聊家常,而不是推销产品。弹幕开始变化:
      “这个小哥哥好像真的懂...”
      “说的细节好真实”
      “他怎么知道皮肤会干痒?我痒了好几天了!”

      直播进行到一半,介绍孕夫营养剂时,林秋棠突然皱了皱眉——又是一次胎动,很剧烈。

      钟杨几乎同时注意到了。他没有停顿,自然地拿起一包孕夫零食:“孕晚期容易饿,但大餐又吃不下。这时候可以备点这种高蛋白的小零食,饿的时候垫一垫...秋棠哥,你要不要尝一个?”

      林秋棠接过零食,借着品尝的几秒钟调整呼吸。镜头切回时,他笑容依旧:“嗯,这个味道不错,不会太甜...”

      默契的配合,像经过多年磨合的搭档。

      直播结束时,数据让所有人意外:销售额虽然不及巅峰时期,但退货率极低,弹幕好评率高达92%。更重要的是,出现了一批奇怪的评论:

      “洋洋看秋棠的眼神好温柔...”
      “他们配合得好默契啊”
      “我是不是嗑到了什么...”

      何文看着数据面板,沉默良久,最终说:“继续这个模式。钟杨,你负责从照顾者角度切入;秋棠,你从使用者角度验证。下周三,第二场。”

      钟杨松了口气,但不敢放松。他知道这只是开始,真正的挑战还在后面。

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