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9、初创的日子 ...
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面试很顺利。
那家FinTech初创叫"PayLink",做跨境支付的,团队不到三十人,但野心很大。创始人叫Derek,四十五六岁,之前在投行一家国际银行做了十多年,然后又去了投行,最后出来创业。技术合伙人叫阿Ken,也是大厂背景,写代码很厉害。
面试的时候,Derek问她:"你在博创待了两年,为什么想出来?"
她想了想,说:"博创很好,但太舒服了。我想要更大的挑战。"
Derek笑了:"我们这里可不舒服。加班是常态,压力很大,薪水也不一定比大公司高多少。你确定?"
"确定。"
"为什么?"
"因为我想知道自己能走多远。在博创,我已经能看到天花板了。"
Derek看着她,点了点头。
"我喜欢这个答案。"
一周后,她收到了offer。
薪水比博创高了百分之三十。
她没有犹豫,直接接了。
入职第一天,她就感受到了初创公司和大公司的区别。
PayLink的办公室在旧城区一栋商业大厦里,三百多平米,挤了三十多个人。
没有宽敞的工位,大家坐在长桌边,肩膀挨着肩膀。说话稍微大声一点,全办公室都能听到。
没有独立的会议室,要开会就去茶水间,或者直接站在白板前面讨论。
没有固定的上下班时间,有事就干,干完就走,没人打卡。
Derek坐在角落里,和普通员工一样,没有独立办公室。有问题直接喊一声,他就转过头来。
"我们这里没有层级,"他跟她说,"有问题直接找我,不用走流程。"
她点点头,心里有点兴奋。
这种感觉,和博创完全不一样。
她被分到了项目管理组,负责协调技术和业务的对接。
组里一共三个人,除了她,还有一个叫周逸,一个叫阿Ming。
周逸比她早来半年,负责内部的技术协调。
她入职的第一天,他简单介绍了一下组里的情况。
"你之前在博创?"他问。
"对。"
"大公司出来的,要适应一下。我们这里比较乱,什么都要自己摸索。"
她点点头,没说什么。
她不喜欢别人一上来就给她贴标签。"大公司出来的"——好像在说她娇生惯养,适应不了初创的节奏。
她决定用行动证明自己。
她接手的第一个项目,是一个新的支付渠道接入。
业务催得很急,一个月内要上线。技术那边说至少要两个月。
她没有像其他人那样两头传话,而是自己去研究了技术方案。
她花了两天时间,把接口文档啃了一遍,又去找负责的工程师聊了半天,搞清楚了瓶颈在哪里。
然后她做了一份详细的分析报告,列出了哪些功能是核心的,哪些是可以延后的,哪些是可以用现成SDK替代的。
她带着这份报告去找业务谈。
"六周,核心功能全有,客户能用起来。剩下的功能下个版本补。这是最优解。"
业务看了她的分析,同意了。
技术那边也没有异议。
六周后,项目顺利上线。
Derek在周会上表扬了她:"知然这个项目做得很漂亮,思路清晰,执行力强。"
周逸在旁边看着她,眼神里有一点惊讶。
会后,他走过来。
"你真的是博创出来的?"
"怎么了?"
"不像。大公司出来的人,一般都习惯等别人给方案。你不一样,你自己上手研究。"
她笑了笑:"我不喜欢等。"
他点点头,没再说什么。
但她看得出来,他对她的印象变了。
初创公司的项目,永远比预想的复杂。
有一次,一个重要客户的系统出了bug,数据对不上,客户发了很大的火,威胁要解约。
Derek紧急开会,全公司能动的人都扑上去了。
那时候周逸正好在负责另一个项目,分身乏术。
她主动接过了这个烫手山芋。
客户那边有一个对接人,是个很难搞的中年男人,说话很冲,动不动就威胁"要投诉"、"要解约"。
她打电话过去,对方劈头盖脸就是一顿骂。
"你们公司怎么搞的?数据都能出错?我们客户那边已经投诉到我这里了!"
她没有慌,也没有辩解。
"陈先生,我理解您的担心。数据问题我们已经在定位原因了,我会每两小时给您更新一次进度。在问题解决之前,您需要我做什么?"
"你们能做什么?数据都错了!"
"我可以先给您一份临时的手动核对方案,确保您的客户不受影响。同时我们后台加紧修复,修复完成后会做全量核对。您看这样可以吗?"
对方愣了一下,语气软了一点。
"那你先把方案发给我。"
"好的,半小时内发到您邮箱。"
她挂了电话,立刻开始写方案。
那天晚上,她一直工作到凌晨两点,把临时方案发给客户,又跟技术确认了修复进度。
第二天一早,她又打电话给客户更新情况。
一连三天,她每两小时更新一次,从不拖延。
客户从一开始的暴跳如雷,到后来的语气缓和,再到最后的"辛苦你了"。
三天后,bug修复了,数据补上了,客户没有解约。
那次事件之后,Derek专门找她谈话。
"知然,你这次处理得很好。客户那边对你评价很高。"
"应该的。"
"不是应该的,"Derek说,"很多人遇到这种情况,第一反应是甩锅,或者躲起来。你没有,你冲上去了。这很难得。"
她没说什么,只是点点头。
但心里有一点小骄傲。
周逸也来找她。
"听说那个客户被你搞定了?"
"嗯。"
"厉害。"他说,"那个陈先生我之前对接过,超级难搞,我都头疼。你是怎么做到的?"
她想了想,说:"没什么技巧,就是不躲,不辩解,先解决问题。客户发火是因为他也有压力,你帮他解决了问题,他自然就不火了。"
他看着她,笑了笑。
"你真的挺厉害的。"
"你也不差。"
"我是说真的,"他说,"你来了之后,整个组的效率都提高了。"
她听了,有点意外。
"是吗?"
"是。你做事很有章法,不慌不忙,但又很果断。这种人不多。"
她笑了笑,没有接话。
日子一天天过去。
她在PayLink待了半年,参与了大大小小十几个项目。
有成功的,也有失败的。有被客户夸的,也有被客户骂的。
她和周逸的配合越来越默契。
她对外,他对内。她搞定客户,他搞定技术。两个人各司其职,互相补位。
有时候她忙不过来,他会帮她分担。
有时候他搞不定的事情,她会去帮他协调。
他们是那种不用多说话就知道对方在想什么的搭档。
有一次,周逸负责的一个项目出了问题,技术那边和业务那边吵起来了,谁都不让谁。
他夹在中间,焦头烂额。
她看不下去,主动过去帮忙。
她把两边的人叫到一起,让他们各自说清楚自己的诉求和困难。然后她在白板上画了一张图,把问题拆解开,一条一条地讨论解决方案。
两个小时后,方案敲定,两边都没有意见。
周逸看着她,有点服气。
"你是怎么做到的?"
"没什么,就是让他们看到对方的难处。"她说,"很多时候吵架是因为信息不对称,你把信息摊开了,大家就会理性一点。"
他听了,点点头。
"学到了。"
加班晚了的时候,他们会一起去楼下的茶餐厅吃宵夜。
他们聊工作,聊项目,聊行业,偶尔也聊聊各自的过去。
她知道了他是家里的独子,父亲做金融,母亲是全职太太,从小家境优渥。
她知道了他大学时候谈过一个女朋友,毕业后分手了,之后一直单身。
她知道了他想学到足够多的东西,以后自己做点事情。
他也知道了她的事。
她来自临安,读研来了港城,在博创待了两年,跳槽来了PayLink。
她没有说陈默的事。
那段过去,她已经翻篇了。
周末有时候会约着一起去爬山,或者看个电影。
不是约会,只是两个朋友,刚好都有空。
他们聊得来,三观相近,都是那种不安于现状的人。
她觉得,有一个这样的朋友挺好的。
可以一起工作,可以一起吐槽,可以互相学习。
不需要更多了。
至少,那时候她是这样想的。