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65、信赖利益34 第二天 ...
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第二天早上,许清到公司的时候,电脑上的微信已经炸了。
99+的消息,全是客户的头像在跳。
她深吸一口气,点开第一个。
“许律师,我的材料写好了吗?”
“许律师,昨天说好今天给我的,现在还没收到。”
“许律师?在吗?”
她一个一个回。
“正在写,下午给您。”
“上午有点忙,中午之前发您。”
“在的,稍等,马上处理。”
回完一波,已经过去了半小时。
她打开文档,开始写材料。
刚写了两行,手机响了。
又一个客户。
“许律师,我这个案子什么时候能立案?”
她回:“材料在写,写好就立。”
客户回:“你昨天就说在写了。”
她愣了一下。
昨天?
她翻了翻聊天记录,昨天确实说过。
昨天太忙了,没写完。
今天继续。
她继续写。
写了十几分钟,手机又响了。
这回是群消息。
刘经理发的。
刘经理:@所有人十点开会,全员参加,不准迟到。
她看了一眼时间。
九点五十五。
她放下写到一半的材料,拿着笔记本去会议室。
会议室里已经坐了不少人。
小周在旁边,冲她使了个眼色。
她坐下,小声问:“开什么会?”
小周摇摇头。
“不知道。但看刘经理那表情,没好事。”
陈总监和刘经理坐在主位,表情严肃。
十点整,刘经理开口了。
“今天开这个会,主要是强调一下近期的工作重点。”
她打开投影仪,屏幕上出现一行字。
开庭时间对接流程优化
许清愣了一下。
开庭时间对接?
这不是每天都在做的事吗?
刘经理继续说。
“最近发现,有些案子开庭时间对接不及时,导致客户投诉。今天重点强调一下这个问题。”
她点开下一页。
1、别纠结是不是我们打印的问题,我说的意思就是打印公司要报销
2、能打印的来的客户非常神仙客户,针对打印不来的老人,用最快捷的方式解决,重点是不要因为客户没打印耽误开庭
3、重点在及时对接开庭时间!!!重点是及时对接开庭时间!!!重点是对接开庭时间!!!!【重要的事情说三遍】
许清看着这几条,脑子有点懵。
打印?
开庭时间?
这两件事有关系吗?
旁边的小周小声说了一句。
“打印的事,跟开庭时间有什么关系?”
刘经理好像听见了,看了小周一眼。
“小周,你有什么问题?”
小周愣了一下。
“没……没有。”
刘经理收回目光,继续说。
“客户是周边还好,西北客户几乎很少找的到律师!!!!这个才是重点。”
她顿了顿。
“所以,大家一定要及时对接开庭时间。不要因为打印这种小事,耽误了大事。”
许清听着这些话,脑子里冒出一个念头。
打印这种小事?
打印本来就是客户的事啊。
代理手续需要客户亲笔签字,按手印。这是法律规定,不是公司规定。
她忍不住了。
“刘经理,我问一下。”
刘经理看着她。
“说。”
“打印的事,按理说应该是客户自己做的。因为签字按手印必须本人,我们代签不了。如果客户不会打印,我们可以指导,但不能代办。这个规定……”
刘经理打断她。
“许清,我没说让你们代办。我说的是,不要因为打印耽误开庭。客户不会打印,你们指导。客户找不到打印店,你们告诉他哪有。客户实在不行,公司可以报销打印费。重点是开庭时间,不是打印。”
许清听着,觉得哪里不对。
但又说不上来。
小周在旁边小声说了一句。
“指导客户打印,那不也得花时间吗?”
刘经理又看了她一眼。
“小周,你今天问题很多啊。”
小周不说话了。
会开完了。
回到工位,许清继续写材料。
写了半小时,手机响了。
是私聊群。
小周:你们看懂刘经理那几条了吗?
老张:看懂了。但不想懂哭哭o(╥﹏╥)o。
另一个:我总结一下,她的意思是:打印是客户的事,但客户不会打印是我们的问题。客户找不到打印店是我们的问题。客户打印不来,耽误开庭,还是我们的问题。
小周:对对对!就是这个意思!
老张:那客户自己不想打印呢?
另一个:也是我们的问题。
老李:那客户手断了,按不了手印呢?
小周:……老李你这问题太狠了。
老李:我认真的。按手印必须本人。客户手断了,怎么按?
群里沉默了几秒。
老张:那得问刘经理。说不定她有办法,让客户用脚按。
小周:哈哈哈哈哈哈!
另一个:或者用嘴含笔签?
老李:你们太损了哈哈
许清看着这些,忍不住笑了
笑着笑着,又觉得心酸
这就是他们的日常
用幽默对抗荒诞
小周:说真的,刘经理那几条,根本就是外行写的。
老张:本来就是外行。她之前是做销售的,懂什么法律?
另一个:那她怎么当上人事经理的?
老张:因为她是陈总监的人。
群里又沉默了
许清看着那条消息,心里发凉
因为是陈总监的人
所以什么都不懂,也能当经理
因为是陈总监的人
所以可以随意制定规则,随意折腾老员工。
因为是陈总监的人
所以错了也是对的,对了更是对的
她放下手机,继续写材料
写了没一会儿,手机又响了
这回是群消息
刘经理发的
刘经理:@所有人补充一条。关于打印的事,以后所有需要打印的材料,提前三天报备。报备格式:案号+客户姓名+打印页数+打印地址。报备给我,我来安排报销。
许清看着这条,愣住了
提前三天报备?
打印还要提前三天?
客户今天说要打印,三天后才能报备?
那开庭来得及吗?
她把这个问题发到私聊群。
小周:三天?黄花菜都凉了。
老张:这就是故意的。让你报备不了,然后说你没及时对接。
老张:唉怎么办才好?怎么办?拿你二舅拌米饭哈哈哈
小周:我有个主意。
老张:说。
小周:以后所有客户,提前一个月报备。不管有没有需要打印的,先报备上。到时候用不用再说。
另一个:那万一报备了没用呢?
小周:没用就没用。反正报备了。
老李:那刘经理会不会说咱们浪费资源?
小周:浪费资源?她让提前三天报备,不就是在浪费资源吗?
群里一阵沉默。
然后老张发了一条。
老张:小周,你这脑子,适合去当领导。
小周:别。我还是当老员工吧。领导那脑子,我学不来。
许清看着这些,又笑了。
笑着笑着,突然想起一件事。
她今天中午还没吃饭。
看了一眼时间,下午两点了。
她愣了一下。
两点?
她居然忘了吃饭。
站起来,想去楼下买个面包。
刚站起来,手机又响了。
又一个客户。
“许律师,我的材料到底什么时候给我?”
她看着那条消息,愣了几秒。
然后坐下来,开始回。
“正在写,下午四点之前给您。”
发完,她看了看时间。
两点十分。
还有一小时五十分钟。
应该来得及。
她又坐下来,开始写。
写到三点半,终于写完了。
发给客户,客户回了一个“收到,谢谢”。
她长出一口气,靠在椅背上。
肚子咕咕叫。
她站起来,准备去买点吃的。
刚走到门口,手机又响了。
群消息。
刘经理发的。
刘经理:@所有人今天的数据我看了一下。小田依然领先。其他人要加油。
另外,提醒一下,截止到今天下班前,所有存量客户必须登记到表上。没登记的,明天不用来了。
许清看着这条,愣住了。
今天下班前?
她今天一直在写材料,根本没时间登记。
她打开那个表格,发现已经密密麻麻填满了。
小田的,小李的,那几个新来的,都填了。
老员工这边,只有几个人填了。
她的那一行,空着。
她开始填。
一个一个填。
填到下班前,终于填完了。
她长出一口气,关掉电脑,准备下班。
手机又响了。
是私聊群。
小周:今天又熬过去一天。
老张:是啊。又一天。
另一个:你们说,这样的日子,还要过多久?
群里沉默了。
许清看着那条消息,不知道该回什么。
她想起付博说的。
“不管他们怎么对你,你都有退路。”
退路。
她的退路在哪?
还没开起来的店。
还没成型的商业模式
还没到手的未来……
但她知道,有个人在等她
那就够了
她关掉手机,走出公司
外面天已经黑了
路灯亮着,黄黄的
她走在路上,想着今天的事
打印、开庭、报备、表格
这些词在她脑子里转来转去
她突然笑了
笑得有点莫名其妙
旁边的人看了她一眼,走开了
她不管
继续走
继续苦笑
笑着笑着,眼眶有点热
但没哭
只是继续走
走回家
走到那个有光的地方……