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10、盛夏的试炼 ...
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七月的广州，热浪像一张密不透风的网，笼罩着整座城市。玉晓音站在花园酒店大堂的培训教室外，手里拿着一沓文件，额头渗出细密的汗珠。不是热的，是紧张的。
今天是培训期中考核的日子。过去三周，她学了前台接待、客房服务、餐饮管理、销售技巧……每天八小时的高强度训练，晚上还要复习到深夜。同期的管培生都很优秀，竞争压力巨大。
“玉晓音，到你了。”培训老师探出头。
她深吸一口气，推门进去。教室里坐着三位考官：培训总监、人力资源经理、房务部总监。面前模拟了一个酒店前台场景。
“假设现在是晚上十点，一位VIP客人投诉房间空调不制冷，情绪激动。你如何处理？”房务部总监问。
玉晓音定了定神，开始回答：“首先，我会立即道歉，安抚客人情绪。然后迅速联系工程部维修，同时为客人提供临时解决方案——比如换房或提供移动空调。维修期间，我会赠送果盘或饮品表示歉意。最后跟进维修进度，确保问题彻底解决。”
“如果工程部说需要两小时才能修好，客人不接受呢？”
“我会先安排客人去行政酒廊休息，提供免费饮品。如果客人坚持要立刻解决，在有空房的情况下立即换房；如果没有空房，我会请示值班经理，看是否可以升级到套房。”
考官们交换了一个眼神，培训总监在本子上记了什么。
“下一个问题：如果有位客人想在酒店求婚，希望我们协助策划，你会怎么做？”
玉晓音想了想：“我会先详细了解客人的需求：预算、风格偏好、特殊要求。然后协调餐饮部准备浪漫晚餐，请客房部布置房间，联系花店准备鲜花，如果需要还可以安排摄影师或乐队。所有细节会做成方案供客人确认，并指定专人跟进执行。”
“考虑得很周全。”人力资源经理点头，“但成本控制呢？如果客人预算有限？”
“我会提供几个不同档次的方案，从简单布置到全套服务，让客人根据预算选择。同时可以利用酒店现有资源，比如大堂钢琴师、餐厅的烛光晚餐套餐，降低成本。”
问答持续了二十分钟。结束时，培训总监说：“表现不错，继续保持。”
走出教室，玉晓音靠在墙上，松了口气。考核通过了，但她的心情并没有轻松多少。因为她知道，自己刚才回答问题时，脑子里不断冒出的是“栖宿”的产品设计思路——如果为民宿设计求婚套餐，该包含哪些用品？
她摇摇头，甩开这些杂念。现在最重要的是通过培训，顺利入职。
回到宿舍，她打开电脑，看到崔俊龙发来的邮件。附件是“栖宿”第二季度总结报告，数据很漂亮：洗漱包销售了3000个，净利润四万五；新推出的拖鞋试销500双，一周内售罄；毛巾样品已经打样完成，预计八月上市。
邮件结尾，崔俊龙写道：“知道你最近在考核，不打扰你。但有个好消息：我们拿到了第一个民宿整体改造订单，杭州的一家民宿要重新装修，老板看中了我们的产品，打算全部采用‘栖宿’的用品。订单金额八万。”
玉晓音的眼睛亮了。八万！对现在的“栖宿”来说，这是一笔大单。她立刻回复：“太好了！需要我做什么？”
几分钟后，崔俊龙打来电话：“老板希望有人能去现场，根据民宿的风格给出整体搭配建议。我准备下周去杭州，你……能请假吗？”
玉晓音咬了咬嘴唇。培训期间请假很难，尤其是现在这个阶段。
“我试试。”她说。
第二天，她鼓起勇气去找培训总监。总监姓陈，是个四十多岁的女性，看起来很严厉。
“请假？”陈总监皱眉，“玉晓音，你是这期管培生里表现不错的，但培训期间请假会影响最终评分。你确定要请？”
“总监，我家里有点急事。”玉晓音撒了个谎，“就两天，周末去，周一早上一定赶回来。”
陈总监看了她一会儿：“好吧，但缺的课程要自己补上，考核不会因此降低标准。”
“谢谢总监！”
请假获批，她立刻订了周末去杭州的机票。周五晚上培训结束后，她直接去了机场，和从湖北赶来的崔俊龙在登机口汇合。
“你瘦了。”崔俊龙第一句话就说。
“培训太累了。”玉晓音笑笑，“你也是，黑了不少。”
“跑工厂跑的。”他说，“不过值得。”
飞机上，他们讨论杭州的订单。这家民宿叫“西溪隅”，位于西溪湿地附近，是个二十间房的中型民宿。老板姓林，是个三十多岁的设计师，对品质要求很高。
“林老板很挑剔，但也是真的懂设计。”崔俊龙说，“我们如果能拿下这个订单，做成标杆案例，对后续发展很有帮助。”
“我们要提供什么？”
“洗漱包、拖鞋、毛巾、浴袍四件套，还有客房的装饰品：挂画、摆件、香薰。林老板希望所有东西风格统一，有设计感。”
玉晓音拿出笔记本，开始画草图。她根据之前看的民宿图片，设计了三种风格方案：江南水墨风（青灰色调，竹元素）、现代简约风（黑白灰，几何线条）、自然原木风（暖色调，木质元素）。
“都很好。”崔俊龙看完说，“但林老板的民宿在西溪湿地，自然风光好。我觉得自然原木风可能最合适。”
“我也这么想。”
凌晨一点，飞机降落在杭州萧山机场。他们订了机场附近的快捷酒店，两个房间。各自洗漱休息，约定早上七点出发。
躺在床上，玉晓音却睡不着。这是她第一次以“创业者”的身份出差，第一次要和客户面对面谈方案，第一次和崔俊龙单独在外地……太多第一次了。
她打开手机，看“栖宿”的淘宝店页面。虽然才上线几个月，但已经有了五百多个好评。很多客人留言：“设计很用心”“质感很好”“民宿客人很喜欢”。
看着这些评价，她心里涌起一种成就感。这是她在酒店培训中从未感受到的——亲手创造的东西被认可，那种满足感无法替代。
第二天早上，他们打车去了西溪湿地。民宿在一个安静的村子里，白墙黛瓦，周围是竹林和小溪。环境很美，像世外桃源。
林老板已经在等他们了。他看起来比想象中年轻，穿着亚麻衬衫，戴黑框眼镜，很有艺术气质。
“崔总，玉小姐，欢迎。”他握手，带他们参观。
民宿确实很有设计感：公共区域是开放式设计，大落地窗对着竹林；客房每间风格不同，但都简洁舒适；院子里有茶室、书吧、露天影院。
“我想打造一个让人来了就不想走的地方。”林老板说，“所以每个细节都要用心。之前用的酒店用品太标准化了，没有温度。看到你们的产品，我觉得找到了想要的。”
参观完，他们在茶室坐下。玉晓音拿出准备好的方案：“林老板，我们根据您的民宿风格，设计了三套方案。考虑到这里的环境，我们推荐自然原木风……”
她详细讲解了设计理念：材质选用天然棉麻和竹子，颜色以米白、浅灰、原木色为主，图案采用自然元素（竹叶、流水、山石），整体营造宁静禅意的氛围。
林老板听得很认真，不时提问：“浴袍的厚度够吗？西溪这边晚上凉。”“拖鞋防滑性怎么样？浴室地面有水容易滑。”“香薰用什么味道？不要太浓。”
玉晓音一一回答，有些问题她答不上来，崔俊龙就补充。两人配合默契，像合作多年的搭档。
“你们很专业。”林老板最后说，“但我有个要求：我想定制一批独有的产品，上面要有‘西溪隅’的logo和专属图案。可以吗？”
“可以。”崔俊龙说，“但定制需要开模，起订量和成本会高一些。”
“预算可以增加。”林老板说，“我要的是独一无二。”
谈了两个小时，初步达成了意向：林老板先下一批标准产品试用，同时“栖宿”为他设计定制方案。如果试用满意，再下大订单。
走出民宿，玉晓音长舒一口气：“总算没搞砸。”
“你表现很好。”崔俊龙说，“特别是讲设计理念的时候，很有感染力。”
“真的吗？”
“真的。”
他们沿着西溪湿地的小路散步。七月的杭州也很热，但水边有风，还算凉快。荷花开了，粉白的花朵在碧叶间摇曳。
“这里真美。”玉晓音说，“如果‘栖宿’能做起来，以后我们可以在每个城市找这样的地方，开民宿用品体验店。”
“好主意。”崔俊龙说，“不过那是很久以后的事了。”
“想想总可以。”
他们在一座小桥上停下，看着水中的倒影。玉晓音突然问：“崔俊龙，你后悔吗？”
“后悔什么？”
“放弃更轻松的路，选择创业。”
崔俊龙想了想：“不后悔。因为我知道，如果走那条看似轻松的路，十年后会后悔。”
“你为什么这么确定？”
“因为……”他看着远方，“我见过那个后悔的自己。”
玉晓音没有再问。她已经渐渐接受，崔俊龙身上有些秘密是她暂时无法理解的。但那不重要，重要的是现在，是他们正在一起做的事。
下午，他们去了杭州的家居市场，看了当地的民宿用品。和广州不同，杭州的产品更偏向中式风格，很多采用丝绸、刺绣、陶瓷等传统工艺。
“我们可以借鉴。”玉晓音拍了很多照片，“把传统工艺和现代设计结合，做出有中国特色的民宿用品。”
“好想法。”崔俊龙说，“但工艺复杂的话，成本会很高。”
“可以做高端线。”她说，“有些民宿定位就是高端的，愿意为品质买单。”
逛到傍晚，他们找了家西湖边的餐馆吃饭。点了西湖醋鱼、龙井虾仁、叫花鸡，都是杭州名菜。窗外就是西湖，夕阳把湖面染成金色。
“培训还有多久结束？”崔俊龙问。
“还有一个月。然后要轮岗：前台三个月，客房三个月，餐饮三个月。”
“会很辛苦。”
“嗯。”玉晓音点头，“但我想坚持完。至少要知道，自己适不适合酒店行业。”
“无论你最后选择什么，我都支持。”
吃完饭，他们沿着西湖散步。夜晚的西湖很安静，偶尔有游船经过，船上挂着红灯笼。走到断桥时，玉晓音停下来。
“你知道吗，我爸妈就是在这里认识的。”
“真的？”
“嗯。我妈来杭州旅游，在断桥上拍照，相机掉湖里了。我爸刚好路过，跳下去帮她捞了上来。”
“很浪漫的故事。”
“是啊。”玉晓音笑了，“所以他们给我取名‘晓音’，说是西湖清晨的声音。”
崔俊龙看着她，在灯笼的光影里，她的侧脸很柔和。这一刻，他想起前世她说过的话：“我想去西湖看看，听说那里很美。”但那时他们没钱，一直没去成。后来她怀孕了，更没法远行。
“玉晓音，”他突然说，“谢谢你。”
“谢我什么？”
“谢谢你愿意相信我，愿意和我一起创业。”
“该我谢你。”她说，“是你让我看到了另一种可能。”
他们继续走，没有再说话。有些话不必说出口，有些心意彼此明白。
周日，他们飞回各自的城市。崔俊龙回湖北，准备新产品的生产；玉晓音回广州，继续培训。
分别时，崔俊龙说：“杭州订单的事我来跟进，你专心培训。有进展随时告诉你。”
“好。你……别太累。”
“你也是。”
飞机起飞时，玉晓音看着窗外渐小的城市，心里突然涌起一个念头：如果有一天，“栖宿”真的做大了，她会不会选择全职？
这个念头让她心跳加速。她一直是个按部就班的人：好好学习，考上大学，找份好工作，让父母放心。创业对她来说，是计划外的冒险。
但这次杭州之行，让她看到了不一样的东西：用自己的想法创造价值，看到产品被人喜爱，和志同道合的人一起奋斗……这些带来的满足感，是循规蹈矩的工作无法给予的。
回到广州，培训继续。但玉晓音的心态有了微妙的变化：她依然认真，但不再把酒店工作当成唯一的选择。她开始用更批判的眼光看待培训内容，思考哪些可以应用到“栖宿”上。
比如，酒店的服务标准可以为民宿服务提供参考；酒店的客户管理系统可以改造为民宿客户管理系统；酒店的采购流程可以优化为民宿用品供应链管理……
她把这些想法记在本子上，晚上和崔俊龙讨论。崔俊龙总是很认真地听，然后提出改进建议。
“你可以写一个‘民宿运营手册’。”他说，“结合酒店管理的专业知识和民宿的实际需求，肯定有市场。”
“好主意！”玉晓音眼睛亮了，“我可以利用培训的间隙写。”
就这样，她开始了双重生活：白天是酒店管培生，学习标准化服务；晚上是“栖宿”合伙人，思考创新方案。很累，但很充实。
七月底，杭州的林老板发来反馈：试用产品很满意，决定下正式订单。不只是洗漱四件套，还包括床品、窗帘、装饰画，总金额十五万。
这是“栖宿”成立以来最大的一笔订单。崔俊龙立刻安排生产，同时让玉晓音负责设计“西溪隅”的专属logo和图案。
玉晓音熬了两个通宵，设计了三个方案：一个是竹叶和水波纹的组合，一个是“西溪”二字的艺术变形，一个是简约的房屋轮廓。最后林老板选了第一个，说要“自然，有禅意”。
订单确认的那天晚上，崔俊龙给玉晓音打了电话：“我们做到了。”
“嗯。”玉晓音的声音有些哽咽，她也不知道为什么想哭，可能是太累了，也可能是太高兴了。
“谢谢你。”崔俊龙说，“没有你，我们拿不下这个订单。”
“是我们一起努力的成果。”
挂断电话，玉晓音躺在床上，看着天花板。十五万，对一个大公司来说不值一提，但对“栖宿”来说，是里程碑。这意味着他们真的能靠这个活下去，能做出被人认可的产品。
她拿起手机，给父母发了条短信：“爸，妈，我参与创业的项目拿到了一个大订单。我做得很好。”
几分钟后，妈妈回复：“晓音，爸爸妈妈为你骄傲。注意身体，别太累。”
爸爸也回复了：“做你想做的事，爸爸支持你。”
看着这两条短信，玉晓音的眼泪终于掉了下来。这一刻，她感觉自己真正长大了，有了选择的权利，有了承担责任的勇气。
八月初，培训进入最后阶段。要进行最终的考核和评分，决定管培生的定岗和薪资。同期的人都绷紧了弦，玉晓音也不例外。
但她多了一份从容——她知道，无论结果如何，她都有退路，都有选择。
考核那天，她发挥得很稳定。情景模拟、笔试、实操，每一项都完成得很好。评分出来时，她在二十个管培生中排第五，属于“优秀”梯队。
“玉晓音，恭喜。”陈总监对她说，“你的综合能力很强，特别是客户服务和问题解决。人力资源部那边会找你谈定岗的事。”
“谢谢总监。”
走出培训教室，玉晓音没有想象中的兴奋。她站在酒店大堂，看着来来往往的客人，突然觉得这一切很陌生——光鲜亮丽，但冰冷。
手机震动，是崔俊龙：“考核怎么样？”
“第五名。”
“厉害。庆祝一下？”
“怎么庆祝？”
“我下周来广州，有个家居展。顺便……我们庆祝一下。”
“好。”
放下手机，玉晓音走出酒店。八月的广州，傍晚依然炎热。她抬头看着高耸的酒店大楼，想起这一个月的生活：早起、培训、考核、复习……像一部设定好的机器。
而“栖宿”不一样。那里有创造，有不确定，有无限可能。
也许，她已经有了答案。
但不用急着做决定。就像崔俊龙说的，慢慢来，顺其自然。
她走进地铁站，汇入下班的人流。手腕上的包是崔俊龙送的那个定制洗漱包，她一直随身带着。摸着上面的字：“栖宿，为每一次停留。”
人生有很多次停留。有些停留是驿站，有些停留是归宿。
而她，正在寻找属于自己的归宿。
地铁驶入隧道，车窗上倒映出她的脸——疲惫，但眼神明亮。
这一世，她要活出自己想要的样子。无论多难，无论要经历什么。
因为，她不是一个人。
