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11、第 11 章 ...
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风雨里的枝桠
暴雨后的周一,售楼处刚开门,玻璃门就被“砰”地撞开。
一个穿西装的男人攥着合同闯进来,领带歪在脖子上,声音像淬了冰:
“如常呢?让他出来!”
如常刚给月季浇完水回来,手还沾着水珠。他迎上去,看清是上周签了意向书的客户老吴,忙递上纸巾:
“吴先生,您先擦汗,有话慢慢说。”
“慢慢说?”老吴把合同摔在前台,指腹戳着纸面,
“我上周定的那套18楼,你今天告诉我被人签了?你耍我玩呢?”
周围同事瞬间安静下来,老周刚端起的茶杯顿在半空,小赵靠在门框上,嘴角勾着看热闹的笑。
如常拿起合同,指尖划过备注栏里
“客户暂存,三天内付定金”的字迹,心里沉了沉——
上周老吴说儿子要回来商量,让他帮忙留三天,可昨天到期时,电话怎么也打不通。
“吴先生,您上周说三天内付定金,昨天我联系您没接通,早上这套房被另一位客户全款定了。”
如常把手机通话记录递过去,语气稳了稳,
“不过我帮您留了套同户型16楼,楼层差两层,单价还低两百,您要不要看看?”
“我不要!”老吴一把挥开手机,屏幕“啪”地撞在桌角,
“我就要18楼!你必须给我要回来,不然我投诉你欺诈!”
前台小张想上前劝,被小赵用眼神拦了回去。
老周放下茶杯走过来,刚要开口,就被老吴怼了回去:
“你谁啊?这儿没你事!”
如常捡起手机,屏幕裂了道缝,他却没顾上心疼,只是看着老吴:
“吴先生,18楼的客户已经网签了,确实没法改。
但16楼视野也很好,我带您去样板间看看,要是不满意,我再帮您找其他房源,您看行吗?”
“不行!”老吴往沙发上一坐,双臂抱在胸前,
“我今天就耗在这儿了,你不给我解决,我就跟你们经理闹,让你这月绩效全扣光!”
小赵在旁边慢悠悠开口:
“吴先生,这事确实是如常没办妥当,当初就该让您先交定金锁住房。
您要是信我,我帮您找找关系,说不定还能把18楼要回来,就是得加点……”
“小赵!”如常打断他,眉头皱起来,
“房源交易得按规矩来,不能让客户多花钱。”
小赵挑了挑眉,没再说话,转身靠回门框,眼里满是看好戏的意味。老周拉了拉如常的胳膊,低声说:
“要不先找王经理过来?”
如常摇摇头,蹲在老吴面前,拿出纸笔:
“吴先生,我知道您急着买房给儿子当婚房,18楼您喜欢,是因为阳台能看见小区的湖景对吗?
16楼也能看见,而且楼层低一点,老人上下楼也方便。
我现在就带您去看,要是您觉得不满意,我再帮您申请额外的物业费减免,您看怎么样?”
老吴盯着他看了半天,见他眼神没躲闪,语气也实在,终于松了点气:
“减免多少?”
“一年物业费,另外我再帮您申请免费的全屋除甲醛,这些都是我能争取到的最大权益。”
如常把写好的承诺递过去,
“您要是同意,咱们现在就去看房,签合同的时候,我把这些条款都写进去。”
老吴接过纸条,又沉默了会儿,终于站起身:
“行,我跟你去看看。要是不满意,你还得帮我找别的。”
如常松了口气,刚要带老吴走,王经理从办公室出来了,脸色不太好:
“如常,你来我办公室一趟。”
进了办公室,王经理把一叠投诉信拍在桌上:
“这都是上周客户投诉你的,说你不推高楼层、不劝加茶水费。刚才老吴闹这么大,你还想不想干了?”
如常捏了捏手心,低声说:
“经理,我只是觉得,客户买房不容易,能帮他们省点就省点。
老吴那边我已经解决了,他同意看16楼。”
“解决了?”王经理冷笑一声,
“小赵刚才跟我说,你拦着他帮客户找关系,断大家的财路。
你以为你是好人?团队里就你特殊,其他人都得跟你一起喝西北风?”
正说着,办公室门被推开,老周探进头:
“经理,刚才吴先生跟我夸如常呢,说他实在,还说要是签了16楼,介绍朋友来买房。”
王经理愣了愣,脸色缓和了点。
如常趁机说:
“经理,我知道您担心业绩,但我觉得,踏实做事才能留得住客户。
上周李姐介绍来的客户,就是因为我帮她省了钱,才推荐朋友来的。”
王经理盯着他看了会儿,终于叹了口气:
“行了,下次注意点,别总让客户闹到售楼处。你先出去吧,把老吴的单子盯紧点。”
走出办公室,如常看见小赵在前台跟同事说悄悄话,见他过来,立刻闭了嘴。
老周走过来,递给他一瓶水:
“别理他们,刚才我听见小赵跟老吴说你故意把18楼卖了,想逼他加钱,被老吴骂了一顿。”
如常愣了愣,心里突然有点暖。
他看向露台,月季藤蔓已经爬满了花架,冒出了小小的花苞。
晚上下班,如常给母亲打了个电话,说自己手机坏了,明天再买个新的。
母亲在电话里絮絮叨叨,让他别省钱,注意身体。
挂了电话,他坐在露台边,给月季浇了点水。月光落在花苞上,温柔得像母亲的手。
他想起老吴的妥协、老周的帮忙、王经理的让步,突然觉得,就算有风雨,只要心里的根扎得稳,枝桠总能慢慢长起来。
他摸出日记本,在新的一页写下:
“今天遇到了难搞的客户,也被经理批评了,但老周帮了我,客户也理解了。原来踏实做事,不是没人看见。”
写完,他抬头看向夜空,星星很亮。
如常笑了笑,觉得这样的日子,虽然有难,但也挺好。
花盆边的碎事
老吴签了16楼的第二周,如常刚把客户送出门,就看见前台堆着三四个快递盒,收件人写着他的名字。
拆开一看,全是些旧书——《养花大全》《家庭园艺小技巧》,扉页上还留着歪歪扭扭的字:
“如常,这些书我爱人以前看过,说不定能帮你种好月季。”
是那个送养花笔记的男人寄来的。
如常抱着书往露台走,刚拐过拐角,就听见茶水间里传来小赵的声音:
“什么好人啊,不就是会装吗?老吴那单,他背地里给客户塞了张超市卡,不然能那么顺利?”
“真的假的?”
另一个同事的声音带着好奇。
“我亲眼看见的!”小赵说得笃定,
“还有上次那个买商铺的客户,他偷偷给人家孩子买了个乐高,不然客户能放着我不管,去找他签合同?”
如常脚步顿了顿,手里的书有点沉。
他没进去辩解,只是抱着书继续往露台走,刚放下书,就看见老周蹲在花盆边,手里拿着个小镊子,正小心翼翼地夹虫子。
“你咋来了?”老周抬头看见他,赶紧把镊子收起来,
“刚听见小赵在里面瞎逼逼,别往心里去。”
如常蹲下来,帮着拨了拨盆土,低声说:
“没事,他爱说就说吧。”
“没事才怪!”老周放下镊子,嗓门提高了点,
“上次你帮张叔搬家具,张叔要给你塞红包,你硬推回去了;
李姐那单,你帮她跑了三趟公积金中心,连瓶水都没要,这些谁看不见?就他小赵,整天想着歪门邪道!”
正说着,前台小张跑过来,脸色有点急:
“如常,老吴来了,说要找你。”
如常心里咯噔一下,以为老吴又有什么不满。
他赶紧站起来,往大厅走,刚到门口,就看见老吴手里拎着个布袋子,脸上带着笑:
“如常,我儿子从老家带回来的花生,给你装了点,你尝尝。”
“吴先生,您太客气了,不用这么麻烦。”
如常赶紧推辞。
“不麻烦,不麻烦。”老吴把袋子往他手里塞,
“上次你帮我争取的物业费减免,省了不少钱,这点花生算什么。对了,我刚才听见茶水间有人说你给我塞超市卡?”
如常愣了愣,没等他说话,老吴就皱起眉头:
“谁这么瞎扯?我跟你说,我儿子在超市上班,那超市卡是我儿子给我的,跟你一点关系都没有!我这就去跟他们说清楚!”
说着就要往茶水间走,如常赶紧拉住他:
“吴先生,不用了,没必要跟他们计较。”
“怎么没必要?”老吴没听他的,径直走到茶水间门口,推开门就喊,
“刚才谁说如常给我塞超市卡了?站出来!我跟你们说,那卡是我儿子给我的,如常要是收过我一点东西,我天打雷劈!”
茶水间里瞬间安静下来,小赵站在里面,脸涨得通红,半天说不出话。
其他同事也低着头,没人敢吭声。
老吴又说:
“如常这小伙子,实诚!我跟他闹脾气的时候,他没跟我急,还帮我找房源、申请减免,这样的销售,你们不学着点,还在背后瞎造谣,丢不丢人?”
说完,老吴转身走出来,拍了拍如常的肩:
“行了,我该走了,有事再给我打电话。”
看着老吴的背影,如常心里暖暖的。
他转头看向茶水间,小赵已经悄悄走了。老周走过来,笑着说:
“看见了吧,群众的眼睛是雪亮的,他再瞎逼逼也没用。”
晚上下班,如常把老吴送的花生装了点,给老周拿过去:
“周哥,您尝尝,挺香的。”
老周接过花生,剥开一颗放进嘴里:
“嗯,是挺香。对了,我跟小区门口的花店老板打听了,你这月季再过半个月就能开花了,到时候咱们一起庆祝庆祝。”
如常点点头,心里满是期待。
他走到露台,给月季浇了点水,月光落在叶片上,亮晶晶的。
他想起老吴的花生、男人寄来的旧书、老周的维护,突然觉得,日子虽然有这些鸡毛蒜皮的碎事,但也藏着实实在在的暖。
他摸出日记本,写下:
“今天老吴来送花生,还帮我反驳了谣言。原来真诚待人,真的能换来别人的信任。月季的叶子又绿了点,离开花又近了一步。”
写完,他抬头看向夜空,星星很亮。如常笑了笑,觉得这样的日子,虽然普通,却很踏实。