11、结案报告 ...
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一、基本资料分析
刘雪华地处农村，初中文凭，长期受家庭暴力侵害，脾气暴躁。婆家有婆婆、丈夫、儿子三人，关系较差；娘家有父亲、继母、继弟、继妹，多年未来往，已形成实际关系断绝。
其子刘雨，九岁在屋后荒废田地种玉米换钱，长期受父母忽视，遭受家庭冷暴力和村民儿童欺凌，社交范围狭窄，思想成熟。
其婆母孤僻、社工多次探访，均为取得实质进展，村民、邻居评价其懒惰，社工感知其冷漠。儿子和儿媳在家中大打出手，招来警察也不曾露面。
其夫老刘，脾气暴躁，有家暴史，多次进出派出所，屡教不改。
刘雪华一家问题在当地已形成多年，村委会多次调解无用，转县妇联申请对妇女保护，妇联调解亦无效，我机构经过村委会推荐转接。
二、服务过程与理论分析
社工接案，通过与案主刘雪华交谈和村委会、妇联转交档案，做出行为量表评估，与刘雪华签订接受个案服务同意书，形成基本资料后开始走访。走访过村委会、县妇联、周围邻居、村民，后发现刘雪华恐惧离婚，不与社工真诚交流。
从案主着手进展缓慢，社工决定从其子刘雨身上打开突破口。刘雨受父母家庭冷暴力影响，为人孤僻，上下学不与同村人结伴，后调查曾遭受同村人欺凌。刘雨思想成熟，曾计划不依靠父母抚养，独自生活。经走访学校老师、同学和与其熟悉的图书馆工作人员，了解起思想状态。以“平等交易玉米”为突破口，社工与刘雨建立联系，以“父母打架不是你的错”“可以达成你的愿望，协助父母离婚”为突击重点，打开刘雨心房，进一步了解案主一家情况。
刘雪华恐惧离婚，原因有五：一是畏惧施暴者的疯狂报复。在老刘“拳头底下出政权”的荒谬理论下，刘雪华多次挨打受伤，有时不反抗甚至能受伤轻些，这养成了其每次与丈夫打架，雷声大雨点小，不敢全力反抗。
二是施暴者威胁受害者身边人，哪怕同为至亲骨肉。老刘曾对刘雪华道“刘雨就是打死了也是老刘家的种，死了就重新生一个，你一个破鞋，这辈子只能有一个儿子送终”。刘雪华畏惧这样的言论，反抗程度越来越弱。
三是环境影响，受暴后的孤立无援，很容易让受害者逐步同意施暴者的观点，认为挨打都是自己的错，甚至改变自己，迎合施暴者。刘雪华第一次被打，村民纷纷来劝说。当时原因是两人同时下地，回来后老刘冲凉休息，小睡一觉起来后发现，刘雪华还没做饭，便开始殴打她。村民听到这个理由，纷纷职责刘雪华懒惰，老刘虽然行为不当，但事出有因。事实上，当时两人同时下地，回来后刘雪华也疲累不堪，需要休息。经过一次家暴，日后接二连三的被打，村民议论纷纷，以“一个巴掌拍不响”“双方都有错”“清官难断家务事”为由，围观看热闹，但不出手相助。偶有出手阻拦者，也在老刘的辱骂威胁下，很快销声匿迹。刘雪华是外村人，与娘家断绝关系，很难得到别人道义上的认同与帮助。刘雪华在本村名声越来越差，陷入孤立无援的状态。
四是家暴过程也伴随人格侮辱和贬低，太多的消极评价让受害者极度不自信，认为世上只有对方关心自己，就算侥幸逃脱，自我价值的丧失，也让她难以独立生存。老刘在殴打刘雪华的同时，辱骂她命格不好，出生克母，长大克兄，才让已经长大成人的哥哥溺亡，而今父亲娶继母、生继子女生活平顺就是明证，摆脱她后自然能过上好生活。平时辱骂她未从娘家带来嫁妆，一针一线用的都是夫家东西，自然该做牛做马，作为回报。在村委会、妇联等机构介入之后，老刘又威胁她离开自己，刘雪华活不下去。因为她只是一个农村老女人，没有文凭，身体又差，打工都没人要她。
五是在精神暴力、身体暴力、性暴力之外，刘雪华也遭受着经济暴力，身上的钱从来不超过十块，买酱油、买醋都需要和老刘申请。在谈及钱财的时候，往往牵扯出“没有嫁妆”的往事和“不会挣钱”的事实，反复挨打。
社工针对这些情况，首先教会案主刘雪华报警，向她科普家庭暴力不是家务事，受害者可以申请人身保护，包括对孩子的保护，客观上解决刘雪华和刘雨人身安全问题。其次，运用“同情”手段，站在刘雪华一边，听她讲述往事，对她的遭遇表示同情，与她共同指责丈夫的错误，让她在心理上把社工当成“自己人”。在刘雪华遭遇知情人指责的时候，为她辩驳，为其营造“安全心理环境”。再次为案主摆脱经济控制，为其找到公益性岗位这种“政府机关工作”，用高大上的工作环境，文明有礼的工作环境，让案主逐步建立自信，并取得一定经济收入。在后续诉讼离婚中，因能出具政府机关单位证明，刘雨的抚养权很快被判给案主。
在案主刘雪华决定离婚后，社工帮助案主联系工作和租房，联系公益律师，在后续两年的诉讼离婚中，随时关注，多次回访。最终刘雪华成功离婚，与其子刘雨生活平静。
此次服务，包含妇女权益争取、儿童保护、家庭保护、政策法规解读和多种机构协同等内容，理论艰深，内容丰富，有力锻炼了社工能力，为机构增添美誉度。
三、个人感想
对家暴而言，“如果早点反抗，结果可能不会这样”。在遭受家暴的第一时间就要报警，不能寄希望于“忍过这口气”，有一就有二，家暴具有反复性，不会突然中断。据中国妇联抽样调查显示，家暴受害者平均在遭受35次家暴后才报警，现实可悲，身在局中，更要学会自我保护。
一味责怪受害者不离开，不如想办法帮他们离开。网上总有类似的俏皮话，“这种男朋友不分手，留着过年吗？”“那人就是贱皮子，挨打”，但更重要的是解决他们的后顾之忧，帮助他们离开，过上新生活。《反家庭暴力法》已于2016年3月1日正式实施，家庭暴力不再是家务事，外人看到家暴，也可以报警。作为公益机构，更要广泛宣传反家暴法，让更多人了解法律，用法律武器维护自身权益。
不是可怜之人必有可恨之处，而是可怜之人都该得到救赎。围观者往往事不关己高高挂起，或者说一些“兼听则明偏信则暗”的话，认为家暴是夫妻双方的错，加上“宁拆十座庙，不破一门婚”和“家丑不可外扬”等传统观念影响，往往劝和不劝离，让受害者陷入家暴泥沼，无法自拔。
感恩教育十分重要。在社工工作后，很多“过来人”“有经验者”告诫社工，不要对案主这么好。素质、能力跟不上，很可能会造成案主依赖心理。若是刘雪华霸占妇联房屋不还，极有可能造成机构与妇联关系破裂。在后续协助其离婚过程中，社工注意培养案主独立自主能力，鼓励其尽快自食其力，为儿子做作出榜样。刘雪华在离婚两年后，另租房屋生活，并在业余时间加入春风公益成为“志愿者”，走上赠人玫瑰，手有余香的道路。
注：报告中出现姓名为化名。
作者有话说
第11章 结案报告
，还差