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26、第26章 流量的烦恼 2022年 ...
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2022年3月18日，星期五。
下午两点，城东小巷的院子里，水泥地被早春的太阳晒得暖烘烘的。孟浪蹲在墙角，正给新到的几箱货拆封。纸箱上印着“腐植酸水溶肥”“氨基酸叶面肥”“芸苔素内酯”的字样，都是他上个月新进的品。院子二十五平米，堆了十几个箱子。
正房里，四个货架塞得满满当当。左边两个架子还是白菜防腐剂和生根壮苗剂的老品，右边两个架子摆着新货。二十平米的房间，货架占了大半，中间留出过道，放着两张旧办公桌和两把椅子。一张桌子靠墙放电脑，另一张在中间打包用。小窗户开着，风带着点青草味吹进来。
孟浪拆完最后一箱，把四十袋腐植酸水溶肥摆上货架。包装袋是彩印的，正面印着深褐色土壤和绿色作物的图案，旁边有“腐植酸水溶肥”几个大字，下方是小字“含腐植酸≥30g/L”。背面印着详细的成分说明、登记证号、使用方法和厂家信息。他擦了擦汗，走到电脑前坐下。屏幕亮着，抖店后台开着，订单列表里零零散散有几单，都是老品，数据平稳。
他点开商品管理，看了看几个新品的销售数据。上架半个月，腐植酸水溶肥卖了八十七单，氨基酸叶面肥五十三单，芸苔素内酯四十一单。不温不火，但是每个产品每天都有几十上百单，像细水长流。
“慢慢来吧。”他对自己说，声音在安静的房间里显得有点空。
手机响了，是晓芳。
“晚上回来吃饭吗？”晓芳问，背景音里有键盘敲击声，她在单位。
“回。”孟浪说，“今天没什么事，我五点左右就回去。”
“恬恬说想吃饺子，我买了肉馅，你回来一起包。”
“行，我早点回。”
挂了电话，孟浪又看了看后台。数据还是那样，几条平缓的曲线。他关掉页面，站起来，走到院子里。阳光斜照，把货箱的影子拉得长长的。他点了根烟，靠在门框上抽。烟是五块钱一包的，抽起来辣嗓子，但他习惯了。
抽完烟，他回到屋里，开始打包今天的订单。十几单，很快弄完。包裹堆在门口，等快递员张师傅下午四点来收。
三点半，他收拾东西准备回家。关电脑前，习惯性刷新了一下后台。
订单列表最上面，突然跳出一行新订单：腐植酸水溶肥，1袋。
他没在意，继续关页面。但鼠标还没点下去，又跳出一行：腐植酸水溶肥，2袋。
接着，第三行、第四行……屏幕像被谁按了快进键，订单一行行往下蹦，全是腐植酸水溶肥。购买数量从1袋到5袋不等，地址天南地北。
孟浪愣住了，手指停在鼠标上。他盯着屏幕，看着订单数从十几单跳到三十多单，又跳到五十多单。刷新，八十单。再刷新，一百二十单。
心跳开始加快。他坐回椅子，眼睛盯着屏幕，手指无意识地敲着桌面。订单还在涨，每分钟十几单、二十几单地往上蹦。后台消息提示音“叮咚叮咚”响成一片，都是下单成功的通知。
“爆了？”他低声说，声音有点抖。
他点开抖音，找到自己昨天发的那条视频。讲的是“春耕小麦追肥，腐植酸水溶肥怎么用”，很常规的技术讲解，发布时数据一般，播放量才两千多。但现在，评论区炸了。
“老师，这个肥真能提高产量吗？”
“一亩地用多少？”
“已下单，试试效果。”
“我家小麦叶子黄，用这个行不行？”
评论刷得飞快，几乎每秒都有新留言。点赞数也从几百涨到了三千多。孟浪翻了翻，发现有一条评论被顶到了最上面：“用了三年腐植酸，今年换这个牌子试试，看老师讲得实在。”
下面有人回复：“同款，已买。”
“跟风买两袋。”
孟浪明白了。是这条评论带起来的。一个老用户认可，引发了跟风。抖音的算法把这视频推给了更多类似用户，雪球滚起来了。
他切回抖店后台。订单数：287单。而且还在涨。
他猛地站起来，走到货架前。腐植酸水溶肥的货架有四层，每层摆五十袋，总共两百袋。昨天打包用了一些，现在还剩……他快速数了数，一层大概四十袋，四层一百六十袋左右。
库存：一百六十袋。
订单：三百多单，而且每分钟都在增加。
不够。远远不够。
但他没有慌。经历过白菜防腐剂的爆单，他有点经验了。先处理能发的订单，同时紧急补货。
他冲回电脑前，刷新后台。订单数：312单。
他抓起手机，翻通讯录，找到厂家销售刘经理的电话。
“喂，刘经理吗？我是孟浪。”孟浪语速平稳了些，“腐植酸水溶肥，我现在要补货。”
“孟老板，要多少？”刘经理问。
“先发五百袋，今天能发吗？”
“五百袋……今天发不了。”刘经理说，“现在仓库有现货，整箱的，但物流车得明天才能来装。今天发的话，只能走快递，运费太高了。”
“走快递多少钱？今天发，最快什么时候能到？”
“走快递的话，一袋得多加三块钱运费。五百袋就是一千五。而且快递也是明天才能到你们那儿，比物流快不了多少，就早半天。”
孟浪快速心算。五百袋，一袋多加三块，总共一千五。而如果走物流，三天后到，这期间可能有三四百单超时，一单罚三块，罚款也是一千多。差不多。
但关键是，走快递也只能早半天到，解决不了根本问题。超时的订单主要集中在前两天，快递早半天，该超时的还是超时。
“那还是走物流吧。”孟浪说，“明天一定发，最快什么时候能到？”
“明天装车，物流路上三天，大后天到你们那儿。”
三天。孟浪心里算了一下。今天18号，发货19号，到货22号。中间有三天时间差。
这三天里，新下的订单怎么办？平台规定48小时发货，超时一单罚款3元。
“刘经理，能不能想办法今天发？我加钱。”孟浪急了。
“真没办法，物流车调度不过来。”刘经理说，“现在疫情，车少，都得排队。”
孟浪挂了电话，手心开始冒汗。他看着后台不断跳动的订单数：已经328单了。而库存只有160袋，能发160单。剩下的168单，如果今天发不出去，后天就要开始罚款。
更可怕的是，订单还在涨。照这个速度，到晚上可能突破五百单。那超时的就不是一百多单，而是三百多单了。
他强迫自己冷静，先打包能发的货。动作很快，但手有点抖。胶带撕拉的声音在安静的房间里格外刺耳。
下午四点，张师傅来收件。看到门口堆的一百多个包裹，比平时多了不少。
“今天货多啊孟老板。”张师傅一边搬包裹一边说。
“嗯，爆单了。”孟浪说，声音有点干。
“好事，恭喜恭喜。”
孟浪苦笑。好事？现在还是，但很快可能就是坏事了。
打包到晚上六点，160单全部发走。后台待发货订单还剩212单——这期间又新增加了不少。
手机响了，是晓芳。
“孟浪，你怎么还没回来？不是说好一起包饺子吗？”晓芳声音里带着不满。
“回不去了，晓芳。”孟浪说，“爆单了，货不够，我得处理订单。”
“爆单了？多少单？”
“三百多单了，还在涨。库存只有一百多袋，发完了，剩下的发不出去，要罚款。”
“罚款？罚多少？”
“一单三块，要是发不出去，得罚好几百。”孟浪说，“你先和恬恬吃吧，别等我了。”
电话那头沉默了几秒。“行吧，那你忙完早点回来。”
挂了电话，孟浪继续盯着后台。订单数还在缓慢增加，又多了十几单。
他锁门，在路边小店吃了碗面。吃面的时候，手机放在桌上，他时不时看一眼后台。订单数：238单。
3月19日，星期六。
早上六点，孟浪就到仓库了。打开电脑，后台待发货订单：387单。从昨晚到现在，又增加了一百多单。
他给刘经理打电话确认发货。
“发了发了，早上物流车来装的，五百袋，整十箱。”刘经理说，“单号发你微信了。”
孟浪收到单号，心里稍微踏实了点。但货要22号才到，今天19号，明天20号，后天21号……最早的一批订单是18号下午下的，48小时发货时效，最晚20号下午必须发货。
而现在，他手里没货了。
他看着后台那些订单，最早的一批已经显示“即将超时”，倒计时还有30多个小时。像定时炸弹，嘀嗒嘀嗒响。
更让他心慌的是，订单还在涨。视频还在推流，评论区还在热闹，新用户还在不断下单。到上午十点，待发货订单突破400单。到下午两点，突破450单。
每增加一单，就多一单可能超时的风险。
他坐在电脑前，盯着屏幕，手指冰凉。后台消息提示音每响一次，他的心就跳一下。不是罚款，是新的订单。但现在，新订单带来的不是喜悦，是焦虑。
下午四点，他刷新后台。待发货订单：487单。
距离最早一批订单超时，还有不到20小时。
他站起来，在屋里来回走。二十平米的房间，从货架到门口，几步；从门口到货架，几步。他走了十几个来回，脚步越来越急。
手机响了，是刘经理。
“孟老板，订单还在涨吗？我看你后台数据不错，要不要再补点货？现在仓库还有现货，今天下单，明天还能发一批。”
孟浪看着后台的487单，心里快速计算。已经补了五百袋，22号到。如果再补五百袋，又要等三天，25号才能到。而现在的订单已经快五百单了，如果继续涨，可能突破七八百单。五百袋肯定不够。
“补！”孟浪咬牙说，“再补五百袋，不，补八百袋！今天能发吗？”
“今天发不了，明天发，25号到。”
“行，明天一定发。”
挂了电话，孟浪心里更沉重了。又补了八百袋，加上之前的五百袋，总共一千三百袋。但到货时间分别是22号和25号。中间的订单怎么办？
他给晓芳打电话。
“晓芳，订单还在涨，已经快五百单了。货22号才到，这中间肯定要超时罚款。”
“那怎么办？”晓芳问。
“没办法，只能等着。”孟浪说，“你晚上别等我了，我晚点回去。”
晚上八点，订单突破500单。
孟浪坐在仓库里，盯着后台。最早一批订单超时倒计时：10小时。
3月20日，星期日。
早上六点，孟浪醒来第一件事就是摸手机，刷新后台。
待发货订单：538单。
又增加了三十多单。而最早的一批订单，超时倒计时只剩不到6小时。
他匆匆洗漱，赶到仓库。打开电脑，盯着那些红色的倒计时数字：5小时48分、5小时47分、5小时46分……一秒一秒在减少。
晓芳也来了，带着恬恬。恬恬在院子里玩，晓芳进屋。
“今天会开始罚款吗？”晓芳问。
“会。”孟浪说，“下午就开始。”
上午九点，订单数：542单。
倒计时：2小时左右。
孟浪坐不住了，站起来在屋里走。从货架到门口，几步；转身，几步。胶鞋底摩擦水泥地面，发出沙沙的声音。
十点，订单数：546单。
倒计时：1小时。
他坐到电脑前，眼睛盯着屏幕，手指放在鼠标上，一动不动。像在等待审判。
晓芳坐在旁边，也盯着屏幕，手紧紧攥着。
十一点，最早的一批订单，倒计时归零。
后台消息提示音“叮咚”响了一声。
不是下单，是罚款通知。
“您的订单XXXXXX已超时，罚款3元。”
孟浪看着那条消息，手指冰凉。他点开详情，订单是18号下午三点下的，到现在超过48小时了。
接着，第二条、第三条……提示音接连响起，像夏天的急雨敲在铁皮屋顶上。
晓芳脸色发白，每响一声，她就抿一下嘴唇。
到中午十二点，超时订单已经有一百多单。罚款三百多块。
孟浪截了张图，保存到手机。截图里，一列红色的“已超时”，后面跟着“罚款3元”。密密麻麻，像耻辱榜。
“三百多了……”晓芳低声说。
“嗯。”孟浪关掉页面，不想看了。
下午，超时订单更多了。最早的那批订单，几乎全超时了。
而新订单还在增加。到下午三点，待发货订单：557单。
罚款通知音还在响，时不时“叮咚”一声。每响一声，孟浪就闭一下眼睛。晓芳转身出去了，他听见她在院子里叹气。
晚上，孟浪和晓芳一起回家。路上，两人都没说话。
到家后，晓芳热了饭菜，两人默默吃饭。恬恬感觉到气氛不对，也乖乖吃饭，不说话。
“今天罚了多少？”晓芳终于问。
“六百多了。”孟浪说，“明天还会更多。”
晓芳放下筷子，叹了口气：“六百多……够买多少东西了。”
“我知道。”孟浪低头吃饭。
3月21日，星期一。
早上六点，孟浪到仓库。打开电脑，待发货订单：578单。
又增加了二十多单。而超时订单已经三百多单，罚款九百多块。
更糟糕的是，今天又有一批订单要超时——19号下的订单，今天下午开始陆续超时。
他坐在仓库里，什么也做不了。没货可发，只能干等着罚款。
上午十点，第二批超时开始了。
“叮咚”“叮咚”……罚款通知音又响起来。
孟浪这次没看屏幕。他站起来，走到院子里，点了根烟。烟抽得很猛，一口接一口。
下午，超时订单突破四百单。罚款突破一千二百块。
货，明天才到。
3月22日，星期三。
早上六点，孟浪到仓库。打开电脑，待发货订单：602单。
超时订单：四百八十多单。罚款：一千四百多块。
他关掉页面，不想看了。
上午十点，王师傅开着三轮车来了。十个大纸箱，每个箱子装五十袋腐植酸水溶肥。
“孟老板，货到了！”王师傅喊。
孟浪走出去，看着那些箱子。纸箱很新，封得严严实实。里面的货，质量很好。但现在才到，晚了。
他赶紧给晓芳打电话：“货到了，你叫大嫂和妈过来帮忙吧，订单积压了六百多单，今天必须发完。”
晓芳说：“好，我请假过去，也叫大嫂和妈。”
半小时后，晓芳、大嫂和岳母都来了。四个人一起把箱子搬进屋里。墙角堆满了，过道也占了。
搬完货，王师傅走了。四个人开始拆箱。
动作很快，但没人说话。只有拆箱声、胶带声、脚步声。
孟浪拆箱，晓芳取货，大嫂装袋，岳母贴单。一条流水线，效率很高。
从上午十点干到晚上八点，除了上厕所、吃面包，没停过。加上今天新下单的一百多单，打包了七百多单。
腰酸背痛，手指被胶带磨破，渗出血。但没人喊累。
打包完，晓芳和岳母先带恬恬回家了。大嫂也回去了。孟浪一个人坐在仓库里。
他打开后台，看罚款明细。列表很长，一页页往下拉，全是“超时罚款-3元”。他截了张图，保存。
总罚款金额：1476元。
一千四百七十六块。
他盯着那个数字，看了很久。然后关掉页面，靠在椅子上。
窗外，天黑了。屋里没开灯，只有电脑屏幕的光，映着他疲惫的脸。
一千四百多块。够交两个月仓库房租，够买几十箱包材，够给恬恬买一整套新衣服和玩具。
但现在，没了。因为发货超时。
他站起来，锁了门，回家。
路上，他想起年初那一百多万的利润，想起自己觉得“什么都能成”的膨胀感。现在，被现实打了一巴掌。
流量来了，货不够。货到了，超时了。罚款了。
他点了根烟，慢慢抽。
得想想办法了。怎么预测流量？怎么控制库存？怎么平衡发货时效和补货时间？
问题很多，没有答案。
但他知道，不能再这样了。这次罚一千多，下次可能罚更多。
他得想办法。
回到家，晓芳已经睡了。他轻手轻脚洗漱，躺下。
睡不着。
脑子里全是超时四百八十多单，罚款1476元……
他翻了个身，面对窗户。
窗外很黑，没有星星。
明天，开始研究怎么解决这个问题。
