以下引用自：[奥] 弗雷德蒙德·马利克著,姜文波译.战略：应对复杂新世界的导航仪.机械工业出版社.2022:4.
　　
　　第5章通过公司政策和业务使命来指明方向（节选）
　　
　　正确的使命
　　
　　在确定了公司宗旨之后，作为战略的输入信息，第二个需要做出的基本决定是公司或业务的使命——公司想在有形的经营活动中实现的使命。
　　
　　这部分内容我可以简单带过，因为在我的管理系统中，相关的部分已经把该考虑什么和决定什么说得非常清楚了。这也可以证明，即使是对非常复杂的系统而言，好的主控决策也应该力求简单明确。因此，业务使命对于公司的控制来说非常简单、明确和有效，就像环岛对于交通。谈到自我组织时，我就喜欢用这个比喻。相比之下，要想为业务使命的关键问题找到答案，为实现业务使命做出正确的决策，这就一点儿都不简单了。
　　
　　正确使命的三个要素
　　
　　真正有效的业务使命必须包含三个要素：需要、能力和信念。
　　
　　请注意，必须明确区分业务使命与使命陈述。一个常犯的错误是上来就直奔使命陈述的措辞，或者更糟糕的是，上来就想找一句好听的口号或断言。在塑造业务使命的过程中，这些东西应该出现在末尾而不是开头，它们应该是公司的沟通、营销和广告等职能负责的任务。
　　
　　在这个过程的开头，应该先想清楚公司的业务运营，回答下面列出的三个关键问题。接着，应该澄清相关的子问题。只有完成了这一步之后，你才能去找上口的措辞和表达。需要回答的关键问题是：
　　
　　·我们正在满足的需要是什么？或者，客户从我们这里买的是什么？
　　
　　·我们有哪些优势？或者，我们哪些地方比别人做得好？
　　
　　·我们的信念以什么为基础？或者，当动力和激励渐渐消退时，我们将从什么地方获得补充？