以下引用自:[奥] 弗雷德蒙德·马利克著,姜文波译.战略:应对复杂新世界的导航仪.机械工业出版社.2022:4.
第5章通过公司政策和业务使命来指明方向(节选)
我们强于他人的地方:能力
业务使命的第二个要素取决于如下问题:
·我们有哪些优势?
·我们什么地方能做得比别人更好?
·我们的优势以什么为基础?
这些问题让我们的注意力从公司的环境转向了公司自身及其优势,转向了内部,但一直在与他人及外部需要比较,也就是说,所用的参考点在环境中。因此,这并不是简单的内部视角,而是内部到外部再到内部的视角。
确定组织的优势通常并不是非常困难。但是,要找出你具体的能力在哪里,什么地方做得比别人更好,好到能够促使客户选择你而不是你的竞争对手,这就是一门高超的艺术了,也是最高管理层的一项职责。