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4、危机公关和定海神针 ...
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谭楷盯着电脑屏幕上的热搜词条，手指不自觉地敲着桌面——
#乐氏酸梅汤喝出蟑螂#
视频里，一个满脸愤怒的中年妇女举着半瓶酸梅汤，瓶底确实漂浮着一团黑乎乎的东西。评论区已经炸了锅：
“再也不买了！恶心！”
“老牌子也堕落了啊……”
“这不得赔个倾家荡产？”
办公室的门被猛地推开，乐键风风火火冲进来，头发乱得像刚被台风刮过：“看到新闻了？”
谭楷点点头：“公关部已经在准备声明了。”
“声明个屁！”乐键一把抓起外套，“走，去现场。”
“什么现场？”
“那个拍视频的大妈家。”乐键露出一个危险的笑容，“我要看看那只蟑螂长什么样。”
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一小时后，某老旧小区。
谭楷跟在乐键身后爬楼梯，忍不住问：“你就这么直接上门？不怕被泼酸梅汤？”
“怕什么？”乐键头也不回，“如果是真的，我当场给她磕头道歉；如果是假的……”他冷笑一声，“她就等着吃官司吧。”
开门的正是视频里的大妈，一见乐键就变了脸色：“你们谁啊？”
“乐氏饮料的。”乐键亮出工作证，“关于您昨天发布的视频，我们想核实一下情况。”
大妈眼神闪烁：“有什么好核实的？就是你们的产品有问题！”
“那瓶酸梅汤还在吗？”谭楷插话，“我们可以带回去检测，如果是我们的责任，赔偿一定让您满意。”
“早、早扔了！”大妈声音突然提高，“谁知道你们会不会销毁证据！”
乐键眯起眼睛：“扔哪儿了？”
“垃圾桶！早就被收走了！”
谭楷和乐键对视一眼——这反应太可疑了。
“阿姨，”乐键突然笑了，“您知道吗？我们的每批产品都有独立编码，通过瓶底的喷码就能查到出厂时间、生产线甚至当班工人。”他慢悠悠地补充，“当然，也能鉴定那只蟑螂是什么时候进去的。”
大妈脸色刷地白了。
乐键乘胜追击：“造谣食品安全可是要坐牢的，您想清楚。”
五分钟后，大妈哭哭啼啼地承认，蟑螂是她自己放进去的，因为“邻居说这样可以讹到钱”。
谭楷全程录像。走出小区时，乐键伸了个懒腰：“搞定。”
“就这么简单？”谭楷有点不敢相信。
“不然呢？”乐键掏出手机，“现在发条微博，文案我想好了——#乐氏总裁亲自上门打假#，够不够劲爆？”
谭楷刚要说话，手机突然响了。公关部总监急吼吼地喊：“谭助理！不好了！有记者堵在公司门口！”
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乐氏集团大楼前。
十几家媒体的长枪短炮已经架好，一见乐键下车就围了上来：
“乐总！对食品安全问题有什么回应？”
“听说受害者已经住院了？”
“乐氏会召回产品吗？”
乐键刚要开口，谭楷一把拉住他，低声道：“别冲动，有人在带节奏。”
果然，一个戴眼镜的男记者尖锐地问：“有传言说乐氏为了降低成本使用劣质原料，您怎么解释？”
乐键脸色一沉：“谁传的？”
现场瞬间安静。谭楷心里咯噔一下——完了，这问题明显是个坑。
果然，第二天的新闻标题变成了：《乐氏总裁当众发飙，疑似心虚》。
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深夜的办公室。
乐键把平板电脑摔在沙发上：“这群王八蛋！”
谭楷递给他一杯冰水：“查到了，最先报道的《财经速递》是刘总女婿开的。”
“我就知道！”乐键咬牙切齿，“那老头报复我没签合同！”
公关总监小心翼翼地问：“乐总，现在怎么办？舆情已经失控了……”
乐键抓了抓头发，突然看向谭楷：“你有什么主意？”
谭楷愣了一下。他没想到乐键会问自己。
“其实……”他犹豫了一下，“我们可以反其道而行。”
“说人话。”
“开直播。”谭楷打开手机，“让网友亲眼看看我们的生产线，全程无剪辑。”
乐键眼睛一亮：“继续。”
“再找几个网红做盲测，用数据说话。”谭楷越说越快，“最重要的是——起诉那个造谣的大妈，杀鸡儆猴。”
办公室里安静了几秒。乐键突然笑了：“可以啊谭楷，没白吃我家大米。”
他站起来一拍桌子：“就这么干！明天一早去工厂！”
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次日，乐氏生产基地。
谭楷举着手机直播，乐键穿着无菌服走在前面，对着镜头介绍：“这里是灌装车间，每小时可以生产两万瓶……对，全程自动化，连只苍蝇都飞不进来。”
弹幕刷得飞快：
“哇，比我家厨房还干净！”
“那个大妈太缺德了吧！”
“乐总穿防护服好帅！”
走到质检区时，乐键突然把镜头转向谭楷：“来，让我们的985高材生给大家讲讲微生物检测。”
谭楷猝不及防被cue，差点咬到舌头：“呃……我们每批次产品都会抽样培养48小时……”
乐键在旁边憋笑憋得肩膀直抖。
直播效果出奇地好，#乐氏透明工厂#的话题直接冲上热搜。当天下午，最初造谣的媒体悄悄删了帖。
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傍晚，回程的车上。
乐键瘫在副驾驶，累得眼皮直打架：“谭楷……”
“嗯？”
“今天……谢了。”
谭楷手一抖，方向盘差点打歪——这是乐键第一次跟他道谢。
“应该的。”他故作镇定，“毕竟我是你的……”
“马仔？”乐键闭着眼睛接话。
谭楷笑骂：“滚。”
乐键也笑了，脑袋歪向车窗那边，呼吸渐渐平稳。夕阳透过玻璃洒在他脸上，睫毛在眼底投下一小片阴影。
谭楷悄悄调高了空调温度。
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三天后，舆情彻底反转。
乐键坐在会议室里，看着最新报表眉开眼笑：“销量比事发前还涨了30%！谭楷，你这波操作值一个月奖金！”
财务总监小声提醒：“乐总，谭助理的合同里没写奖金条款……”
乐键大手一挥：“现在加上！”
散会后，谭楷在茶水间遇到公关部的小李。
“谭助理，”小李神秘兮兮地凑过来，“你和乐总……是不是那种关系啊？”
谭楷一口咖啡喷出来：“什么？”
“全公司都看出来了好吗！”小李兴奋地说，“乐总什么时候对别人这么和颜悦色过？上次张副总提建议，他直接扔了本《老年保健手册》过去！”
谭楷哭笑不得：“我们就是正常的上下级关系。”
“得了吧，”小李压低声音，“你知道乐总给你的备注是什么吗？”
“……什么？”
“'我的定海神针'。”
谭楷愣在原地。
晚上回到家，乐键正窝在沙发里打游戏。谭楷装作不经意地问：“听说你给我改了个备注？”
乐键手一抖，游戏角色当场暴毙。他红着耳朵怒吼：“谁跟你说的？！明天就开除他！”
谭楷笑而不语，心情莫名地好。他转身去厨房煮面，哼起了小曲儿。
背后传来乐键恼羞成怒的喊声：“不准笑！再笑扣你工资！”
