下一章 上一章 目录 设置
4、第四章 咫尺之间 ...
-
上午八点五十分,凯悦酒店营销部办公区。
晨光透过百叶窗,在办公桌上切出明暗相间的条纹。营销部的晨会刚结束,空气里还残留着速溶咖啡和紧张混合的气味。
部门经理王莉拍了拍手,目光扫过站成一排的七八个员工,最后落在角落的朱依依身上,“君澜集团的张总,今天上午九点,会到我们部门进行随岗观察。”她顿了顿,语气变得公事公办,“张总希望了解本地员工的工作流程和状态。依依,你今天就负责常规的客户资料录入和回访,张总会在一旁观察。”
此言一出,几道目光立刻投向角落里的朱依依。有好奇,有探究,也有一丝不易察觉的同情,被集团高层盯上“观察”,福祸难料。
朱依依的心脏微微一紧,但脸上维持着平静:“好的,王经理。”
她昨天就收到了邮件通知,但此刻被当众宣布,仍感到一种无形的压力。她默默回到工位,开始整理桌面,手指无意识地捏紧了手中那叠空白表格的边角,那动作轻微到几乎看不见,但足够让某个正在靠近的人心里一紧。
张不凡从会议室方向走来,白衬衫,深灰色西装裤,没打领带,一个试图显得“亲民”却依旧与周围环境格格不入的装扮。
王莉立刻换上热情的笑容迎上前:“张总,都按您的要求安排好了。朱依依的工位在这里,今天她主要负责基础录入和回访,流程非常标准。”
“嗯。”张不凡应了一声,目光直接掠过王莉,落在那个已经起身、微微颔首的身影上。
她今天把头发扎成了低马尾,几缕碎发落在耳侧。深蓝色制服外套的袖子挽到小臂,露出一截白皙的手腕。她正低头调整电脑显示器的高度,侧脸在晨光里显得过分安静。
“麻烦了。”张不凡开口,声音不高,但足够让整个办公区瞬间安静了三秒。
朱依依闻声转身,对他微微欠身:“张总好。我的工位在这里,请您这边坐。”她的目光与他对接一秒,随即礼貌地移开,那是纯粹的职业眼神,看他和看一台需要接待的办公设备没有区别。
张不凡走到她隔壁的空工位,那里已经摆好了椅子,显然提前准备过。他坐下,两人之间隔着一道不足一米的、堆满文件的隔板。
距离很近,他能闻到她身上淡淡的洗衣液味道,是某种清新的皂香,混着极淡的、可能
是护手霜的甜味,应该是她喜欢的茉莉味。他的手机在口袋震动,是徐薇发来的法务流程确认。他扫了一眼,锁屏,将全部注意力投向咫尺之隔的人。
这场由他主导的“重逢实验”,在日光灯下正式进入观测阶段。
朱依依的工作流程机械得令人窒息,从左手边取过一沓纸质问卷,快速浏览,在系统相应栏目里键入信息,保存,将问卷放入右手边“已完成”文件筐。每隔十份,她会随机抽取一份,拨打上面的电话进行简短回访。
“您好,这里是凯悦酒店客户关怀中心,请问您是XXX先生/女士吗?耽误您一分钟,对您上次入住进行一个简短回访……”
她的声音在电话里变得柔软些,但依旧模板化。遇到配合的客户,她会多问两个问题;遇到不耐烦的,她会迅速结束:“好的,不打扰您了,祝您生活愉快。”挂断电话后,她会极轻微地撇一下嘴,那个小表情转瞬即逝,但被张不凡精准捕获,存入“依依微表情库-无奈分类”。
张不凡看着她的手指在键盘上飞舞。指节分明,敲击力度均匀。她遇到字迹模糊的地方会停顿,蹙眉对照前后文,然后用铅笔在旁白处做极小标注,一个只有她自己能看懂的符号。
他的观察细致入微:
她的习惯:她登录系统时,手指下意识地遮挡着输入密码的区域。张不凡的视线在她手背上停留一瞬,内心轻笑:密码大概是名字拼音+生日+特殊符号,她一直这样。三年前,她曾得意跟他说过她的密码特点,好记又安全!如今这个遮挡的动作,让那段对话骤然变得鲜活。他移开目光,眼底掠过一丝极淡的、无人能懂的涟漪。
她的状态:她的水杯空了许久,直到喉咙轻微吞咽了一下,才喝了一口旁边的冰可乐(还是不喜欢喝水)。工位上除了必需品,只有一个边缘起毛的旧杯垫,和两小袋最便宜的芝麻饼干(早餐大概率又没吃)。
她的处境:在录入到某份有明显红笔批注“数据存疑,驳回。王莉”的问卷时,她动作明显停顿,睫毛颤了颤,然后沉默地将它单独抽出,放入抽屉里一个标注“待复查”的文件夹。没有质疑,没有申辩。这种隐忍的接纳,像一根细针,刺中了张不凡。这让他猛地想起,分手前那次激烈的争吵,她最后那条长语音里疲惫的声音:“张不凡,我累了。你总是默默做,却什么都不说。我要的不是一个完美的“解题机器”,我需要你告诉我,你在想什么。”当时他不理解,现在看着她在职场中同样的沉默,他似乎触碰到了那堵隔阂之墙的质地。那堵墙现在看起来,砌得比三年前还要牢固。
下午两点,她接完一个电话后,轻轻吸了口气,用手揉了揉后颈。那是她今天第一个明显的疲惫信号。
张不凡的手机屏幕暗下去,又亮起。是徐薇发来的“管培生项目”细则。他点开,目光扫过“选拔标准”、“轮岗要求”、“晋升通道”那些条目,然后锁屏。内心已经开始为某个特定人选规划路径图。
王莉的高跟鞋声由远及近,敲击地面的节奏又快又急。
“小朱。”她人未到,声先至。
朱依依停下打字,转身。
王莉将一摞用红色文件夹夹着的文件“啪”地放在她桌上,动作带着一股不容置疑的力道。
“这些是供应商的合同补充页,法务部催着今天必须盖章入库。”王莉语速很快,“你现在立刻出发,去这三个地方”她抽出一张便签,上面手写着三个地址,分布在石家庄的三个方向,“找对方负责人亲手盖章,拿回来。下班前,必须送到法务部小李手上。”
朱依依接过便签,快速扫了一眼。她的嘴唇微微抿紧,这是她压抑情绪时的标志性动作。张不凡的“依依微表情库”立刻调出匹配数据:嘴唇抿紧程度3级(满分5级),属于“强忍怒火但保持礼貌”区间。
“王经理,”她的声音依旧平稳,“这三个地方,现在出发,就算不堵车,往返最少也要四个小时。下班前恐怕……”
“那是你要解决的问题。”王莉打断她,笑容依旧挂在脸上,但眼神里没有温度,“实习生就是要锻炼处理突发情况的能力。张总在这里,正好让他看看我们基层员工的执行力和灵活性,对不对,张总?”
她把球抛了过来,一个涂了毒药的球。
张不凡抬起眼,目光先落在王莉脸上,那张妆容精致的脸上,写着清晰的“刻意刁难”和“表演欲”。然后他看向朱依依。
她站在那里,手里捏着那张便签,指关节因为用力而微微发白。但她背脊挺直,没有退缩,只是眼神里闪过一丝极快的、几乎捕捉不到的厌倦,那种“又来了,这套把戏我都能背了”的厌倦。
就在这时,一个身影从办公区入口晃了进来。
是李可。他穿着司机制服,手里晃着车钥匙,像是刚送完客人回来。他一眼就看到了朱依依僵持的场面,脚步立刻加快。那速度,让张不凡想起了游戏里赶去救残血队友的坦克。
“依依?”他走近,目光扫过王莉和那摞文件,“怎么了?”
“跑三个地方盖章,急件。”朱依依简略解释,声音里透出一丝不易察觉的疲惫。
李可抓过便签一看,眉头立刻拧紧:“这时间根本不可能!现在出门就赶上晚高峰了。”他转向朱依依,语气斩钉截铁,“你等我五分钟,我去交钥匙,开我自己车送你去。”
“不用,”朱依依摇头,“你下午还有排班。”
“我跟调度说一声,就说帮营销部救急。”李可已经转身,走了两步又回头,冲她眨了眨眼,“上次市场调研的作业你帮了我大忙,这次算我还你的。”
他说完就跑开了,脚步声在走廊里迅速远去,背影里写满了“英雄救美(职场版)。
张不凡看着李可自然而然地站在朱依依身侧,用切实可行的方案为她解围,那种扎根于现实生活、触手可及的支撑感,再次化为一丝尖锐的涩意,刺破他冷静的表象。他能动用权力一句话取消这个跑腿任务,但那会瞬间暴露他的特殊关注,也可能让她成为众矢之的。