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6、第六章 暗流与问卷 ...
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凯悦酒店营销部,晨会气氛有些微妙。
王莉依旧站在前面,妆容精致,声音却比往常软了三分。她的目光几次掠过朱依依,不再是指令性的盯视,而是一种复杂的、掺杂着打量与谨慎的扫视。那种“我暂时不敢动你,但我会盯着你”的眼神。
“小朱啊,”在布置完日常工作后,王莉特意补充了一句,声音带着刻意调整过的和气,“昨天那份合同,多亏你及时反馈问题,张总帮忙给高效解决了。以后这类紧急事务,要多注意及时沟通,按流程来。”
她把“及时反馈”和“沟通方式”咬得略重,既把功劳轻巧地拨了一点给朱依依,又隐晦地提醒“别越级”。这是一种职场上的姿态修复,在无法抗衡的力量面前,迅速调整自己的位置。俗称“打不过就加入,至少假装加入”。
朱依依只是点头:“好的,王经理。”脸上看不出多余情绪。她太清楚,这短暂的“和气”不过是权力碾压后的暂时宁静,并非真正的认可,就像暴风雨前的宁静,你知道雷迟早要劈下来,只是不知道什么时候。
坐在斜后方的张不凡,将这一切收于眼底。他面前摊着笔记本,手里把玩着一支金属外壳的签字笔。笔身冰凉,触感清晰,帮助他维持着旁观者的冷静表象。虽然他内心那个“依依学研究所”已经给王莉贴上了“阶段性收敛,需持续观察”的标签。
他能解读王莉每个表情背后的计算,也能看到朱依依那副“标准微笑”下的疏离。这种洞察让他感到一种局促的安心,至少,他昨天的介入,为她暂时隔开了一些明枪,虽然暗箭可能更多了。
但很快,新的不安滋生,而且是以一种让他心跳加速的方式。
午休时分,他透过营销部玻璃隔断,看到朱依依没有去食堂,而是独自坐在工位,对着电脑屏幕,眉头微蹙。她的手握着鼠标,滑动速度很慢,时而停顿,像在反复查看什么复杂的内容。
张不凡端起咖啡杯,状似无意地走到靠近她工位的茶水间。隔着几盆绿植(他第一次感谢酒店采购了这些遮挡物),他瞥见了她的屏幕。
不是工作文件,也不是娱乐网页。
浏览器标签页上,赫然是“君澜酒店集团官网”的“管理层介绍”栏目。她的光标,正悬停在那张标准商务照上方,照片里的他,穿着深色西装,表情是经过训练的沉稳,与此刻穿着休闲衬衫、站在茶水间的他,仿佛两个人。好吧,确实是同一个人,只是那张照片拍得让他自己都觉得“这人好像不太好惹”。
她在查他。
张不凡的心脏像被那只无形的鼠标轻轻点击了一下,咚地一跳。他迅速收回视线,转身接水。水流冲出时,他因一瞬的失神而未能精准控制力道,略急的水柱撞击杯底,发出比平时更响的“哗啦”声。他定了定神,才将水杯接满。水流声掩盖了他一瞬间的呼吸凝滞,以及内心那句“她果然开始怀疑了”。
为什么?是因为昨天的解围太过突兀,引起了她的职业警觉?还是某种更深层的、连她自己都未必清晰的直觉,在驱使她寻找答案?
他回到自己临时的工位,咖啡杯放在桌上,发出轻微的磕碰声。他需要重新评估。他原以为自己是唯一的“知情者”,在暗处观察、布局。但现在,猎物似乎正以一种安静而执拗的方式,试图转过身,看清猎手的轮廓,而且用的还是公司的网络和上班时间,这姑娘胆子不小。
这不是他计划中的变量。他的“重逢计划v1.0”里,可没有“被调查”这一项。
他翻开面前的笔记本,目光落在纸上,却久久没有移动。那上面记录着上午会议的要点,此刻却像一排排无法识别的密码。他的手指无意识地转动着手表,只是他高度集中或情绪暗涌时,一个连自己都未曾深究的习惯性小动作。
下午三点左右,朱依依的企业邮箱提示音响起。
发件人:noreply@junlan-consulting.com
标题:关于参与「酒店业新生代人才潜力深度调研(先导项目)」的邀请函
她的心猛地一跳。调研?邀请函?还是“先导项目”?这前缀听起来就很不寻常。
她点开,内容措辞极其专业且严谨:
“尊敬的朱依依女士:
我们受某国际酒店管理集团委托,正在为其一项长期战略性人才储备项目进行先导性调研。该项目旨在深度挖掘行业内具备高潜力、高适配性的新生代从业者。经综合评估,您已被选入本次调研的观察样本池。
本次调研采用双盲形式,您的所有回答将进行严格匿名化处理,数据仅用于整体趋势分析与模型构建,绝不会关联到您的个人身份。调研结果可能作为委托方未来专项人才培养通道的初期参考依据之一。
诚邀您点击以下安全链接,完成一份线上深度测评问卷。您的参与将对行业人才研究产生宝贵价值。感谢您的支持。”
一切看起来无懈可击:官方口吻、保密承诺、甚至带点学术研究的崇高感。
但朱依依的雷达立刻启动了。她首先确认了发件域名和链接的安全性(确实是君澜集团关联的研究机构域名)。然后,目光死死锁定了“经综合评估,您已被选入观察样本池”这几个字。
综合评估?谁评估的?王莉?绝无可能。酒店HR?她一个实习生,名不见经传,凭什么进入这种听起来就很高端的“样本池”?
她几乎是下意识地抬头,目光穿过办公区的隔断,投向那个临时设立的“观察位”。
张不凡不在那里。他的笔记本合着,钢笔端端正正地摆在上面,人去位空。走得真及时。
太巧了。巧合得近乎刻意。
如果是他,为什么要用如此迂回、近乎伪装的方式?仅仅是为了避嫌,还是……这本身就是一种测试?测试她的敏锐度,或者,测试她的“可能性”?
如果不是他,那这所谓的“评估”和“邀请”,又是从何而来?天上掉馅饼,还精准地砸中了她这个躲在角落里的实习生?
疑虑的雪球开始滚动,越滚越大,裹挟着好奇、警惕,以及一丝被压抑的、连她自己都不愿承认的隐秘期待,如果真是他,如果这真的是他递过来的、一道隔着身份的试探性阶梯……
她盯着那个加密链接,犹豫了整整十分钟。理性疯狂报警:这可能是个陷阱,是信息收集,甚至是某种新型的考核骗局。但另一种更强大的力量,那种想要弄清楚真相、想要抓住可能机会的冲动,推动着她的手指。
她点开了链接。
问卷的设计之精良、逻辑之缜密、问题之深入,瞬间打消了她对“骗局”的怀疑。这绝对是顶级人力资源或战略咨询公司的手笔。
问题果然不寻常,几乎不涉及具体工作细节,全是情境模拟、价值观排序和开放式深度提问:
“你负责策划一场顶级VIP的私人定制晚宴,预算充足但时间仅剩72小时,且关键供应商突然掉链子。请描述你的危机处理流程与核心决策逻辑。”
朱依依挑眉,这不就是她每天在脑子里推演无数遍、却从未有机会实践的“高端局”吗?她开始构思,指尖在键盘上飞舞。写着写着,一个念头鬼使神差地冒出来:如果是那个照片里一脸严肃的张总,面对这种局面,大概会先稳定核心团队,然后启动备用供应商网络,同时亲自安抚VIP客户吧?这种快速界定问题核心、寻找替代路径、同时稳住关键方的思维模式……她摇摇头,驱散这莫名清晰的联想,将其归咎于“有效管理者大概都这么想”。
“请分析一个将‘非传统’元素(如地方非遗、小众艺术)成功融入高端酒店服务体系,并实现商业价值与文化价值双赢的案例,并阐述其可复制性。”
这题简直戳中了她私下无数次幻想过的“酒店创新点”。她思如泉涌,几乎忘记了自己是在答题。
“当上级指令与你基于专业判断得出的‘客户最佳体验’方案产生根本性冲突,且你有数据支持自身判断时,你会如何推进?请详细说明你的沟通策略与行动步骤。”
朱依依脑海里瞬间闪过王莉的脸,以及无数个被驳回的、她自认更优的方案。她深吸一口气,开始认真作答。“第一步,我会完整执行上级指令,但同步启动‘A/B测试’或‘小范围数据收集’,用客观结果而非主观争论来呈现差异……”敲下这行字时,一套完整的、用数据和事实说话的推演逻辑自然浮现,清晰得仿佛她演练过无数次。这种用系统化方法规避正面冲突、以实证争取转变的思路,让她指尖微顿,为什么感觉这么熟悉?熟悉到……让人心慌?她甩甩头,加快了打字速度,仿佛要赶走某种不合时宜的“既视感”。
她答得很慢,很投入。办公室里的同事陆续下班,打招呼的声音、关电脑的声音、拉椅子的声音渐渐稀疏。窗外的天色从明亮的午后,转为暖金色的斜阳,再沉入一片宁静的靛蓝暮色。最后,偌大的办公区,只剩下她工位上方这一盏灯还亮着,像孤岛上的灯塔,映着她专注微蹙的眉眼和屏幕上不断增长的、闪烁着理性光芒的文字。
她不知道,在三十层之上的1808行政套房里,张不凡正对着自己的笔记本电脑,屏幕上是徐薇刚刚发来的“先导调研-首批高潜质样本初步分析摘要(匿名版)”。
文件包经过多重加密和匿名处理,每个受访者只有一个随机生成的编码。徐薇在邮件末尾备注:“编码#K7的样本,在逻辑严谨性、创新思维和逆境商数(AQ)维度上表现显著突出,尤其在开放式问题中展现出的系统化思维和‘低调破局’倾向,与集团‘星辰’项目寻找的特质高度吻合。建议列入重点跟踪列表。另,该样本在最后一题附加了反馈:‘问卷设计很棒,但情境假设可以更贴近一线实操中的资源约束困境。’”
看到那条附加反馈时,张不凡几乎能听见她带着点认真、又有点小得意的声音在脑子里响起:“包的呀,设计是专业,但有点太理想化了吧?”
他靠在椅背上,无声地笑了。笑意很淡,却直达眼底,驱散了一整天盘旋的些许阴郁。是她,没错了。只有她会一边严谨答题,一边忍不住从执行者角度提出“优化建议”。
他点开那份匿名的答案摘要,屏蔽了其他编码,只聚焦于#K7。
他一行行读下去,目光在那些理性、清晰、偶尔闪烁着犀利见解的文字间移动。他看到她拆解危机流程的章法,看到她分析案例时独特的视角,更看到她在“冲突处理”题中写下的“A/B测试”、“数据说话”、“迂回推进”……
一种久违的、尖锐的欣慰与骄傲,混合着更深的心疼,击中了他。
这就是她。被埋没在琐碎事务里,却从未停止思考;面对不公,选择的不是硬碰硬的愚蠢反抗,而是更有智慧的“系统性渗透”。理性、清醒、有韧性,还有藏不住的、属于她的棱角。
他几乎能想象,三年前,她就是用这样的思维,在游戏里和他讨论战术(虽然她操作很菜但理论一流),在深夜和他分析寝室人际关系(虽然分析完还是会被气到)。时间让她更干练,但内核未变,还是那个会一边认真答题一边偷偷吐槽的朱依依。
徐薇中途曾敲门提醒他一个推迟了的投资方电话会议,他头也没抬,只说了句:“再延后一小时。我在做关键的人才价值评估,这关系到收购后的核心资产盘活。”
声音平静,带着不容置疑的专注。
直到窗外彻底被夜幕笼罩,城市灯火如星河铺开。
张不凡才缓缓合上电脑,揉了揉眉心。屏幕的光在他眼底残留了片刻。
他走到落地窗前,俯瞰着脚下这座灯火稀疏的北方城市。某一盏灯下,她或许刚结束答题,正揉着酸涩的眼睛,带着满腹的疑惑与隐约的兴奋,离开办公室。
棋盘上,他悄悄推过去一个卒子,想看看它的潜力。
而她,不仅稳稳地过了河,还似乎抬头,若有所思地望了一眼棋手的方向。
风,果然起了。
这场重逢,正逐渐脱离他单方面设定的剧本,朝着更不可预测、也更真实的方向,悄然滑去。