下一章 上一章 目录 设置
22、第十二章上 改革开放初 ...
-
改革开放初期摆个地摊都能发家致富的时代已经过去，中国社会正经历着新的财富洗牌。
从2006年与朋友合伙开发小产权房进入房地产行业，我已买了很多地产方面的专业书籍，从中学习地产行业的基础知识。
但纸上得来终觉浅，我还到现场、工地、同行处去学习。
曾几次我干脆住在工地的棚子里面，夏天温度很高，汗水直流。虽然条件艰苦，但让我有了实战经验，做决策时就避免了很多错误。
我始终认为盖房子一定要注意细节，对产品做到精益求精。
有人形容我的项目开盘盛况：卖房比卖菜还快。此盛况的背后有我艰辛的努力和付出。
在通往成功的路上，对于细节的把控是成功的基础。
开盘前的晚上，我在项目部开完会已是晚上11:00。当我到售楼部查看现场布置情况时，发现门前已经排起了长队，购房户怕我们在排号上有猫腻儿，居然提前来排队。
商祖的冬夜是很冷的，零下5℃左右。
我询问得知，一些顾客是为了挑个合适的楼层和户型，提前来排队。
我让售楼部人员去做他们的工作，告诉他们一定会按排号顺序选房，绝不会存在猫腻儿。
但无论工作人员怎么解释，客户就是不愿离开。
售楼部已布置了多个区域，排队的人越来越多，售楼部根本待不下，这种情况是我万万没想到的。
于是我安排物业部去采购棉大衣。可是整个县城的棉大衣采购一空也不到100件，而排队人数到天亮时已超500人，导致购房户在冬夜受冻，这样的疏忽成了我的一大遗憾。
以后在其它项目开盘时，我均提前搭起账蓬，临时装上空调，以免业主受冻。
开盘的效果非常好！业主买房像在菜市场买菜。主抓城建的李副县长来项目参观时说，他抓城建七年，从未见过如此火爆的售房场面。
可以说我的项目在当地是前无古人的。
意向客户的排号牌现场就炒到两万。客户为争楼王位置，托各种关系找我和股东说情，我和股东电话就差被打爆了，400套房子很快全部售完。
项目的销售是承包给销售公司的，合同约定按2%向销售公司支付费用，但是高于约定价格部分，销售公司和我方是二八分成。
打个比方，我方要求的均价为3600元，5万平方总价1.8亿，付给销售公司2％费用就是360万；现在均价卖到3800元，5万平方总价1.9亿，多出的1000万要付给销售公司200万，总计要付给销售公司560万。整个项目总计近15万平方，我方要付给销售公司近2000万。
我事后发现400户业主近70％是建筑工人和公司员工口头宣传来的。除了主动上门的，销售公司的作用很小。
由于销售工作大部分是我们公司物业部门的员工干的，我认识到了物业部的重要性。
物业部是直接面对和接触客户的，如果物业部给业主留下好的口碑，业主就会给介绍客户。
业主多是当地居民，亲朋好友多，有一定的人脉。业主介绍要比销售人员介绍更容易让人信任。
整个项目900多户，按每户三口人也有2700人，这些人宣传不仅效果好，还是免费的。
于是我推出以下便民措施：
一是免费给业主运送装饰材料和家具，业主只需将采购物品运到小区门口，物业部人员会帮忙搬到楼上；
二是免费给业主保洁并清理垃圾；
三是物业部设有洗衣房，免费给业主洗衣服；
四是免费为业主清洗油烟机；
五是物业部成立业主之家，业主家中有事时免费帮照看老人和孩子；
六是免费收发快递；
七是业主生日免费送蛋糕；
八是由于冬季太冷，物业部晚上6:00前和早上6:00前为每户提供2壶热水，由物业人员送到门口供业主洗漱，业主用完只需把保温水壶放置门口即可；
九是业主可以享受免费理发；
十是向60岁以上老人提供免费午餐；
十一是免费为电动车充电；
十二是免费提供健身室和图书室；
十三是免费洗车；
十四是免费寄存宠物。
为了监督物业部的服务质量，我们在小区公示了投诉电话，我把自己和总经理的头像和手机号公布在小区的不同位置，方便业主投诉。
公司同时制定了相应的奖惩措施。
通过以上十四项免费措施，拉近了我们与业主的距离。业主口口相传，树立了口碑。
其实十几项免费一个月增加开支不到10万，物业部可以做到收支平衡。
但从长期看却为我在本地开发后期项目奠定了良好的口碑，增加了客户源。
以后我的项目不需要再把销售外包给销售公司，靠老业主介绍就能把房卖完，可以节约上千万的广告和销售费用。
