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13、初入行业遭冷眼,流言缠身步履难 小院里争执 ...
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小院里争执还未平息,老爹盯着满地乱跑的三个孩童,胸口憋着一股火气,嗓门震得院墙嗡嗡响。
“先前在电话里满口谎话,说独自一人在外上班,吃住全包收入优厚,眼下冒出三个娃娃,你倒是说说,孩子的生父到底是哪个?难不成接连被人哄骗,白白生下一堆骨肉?”
老娘伸手拉住身边的老二,指尖摸着孩子单薄破旧的衣衫,眼眶跟着泛红:“我们在家省吃俭用,月月等着你的汇款供养你弟弟读书,哪知你在外过得这般潦倒,还凭空拉扯三个没着落的孩子,这保险莫不是坑蒙拐骗的歪路子?”
陈桂英连忙端来两碗温水,拦在二老和秀莲中间:“大叔大婶,秀莲这些年步步踩坑,前后遇上四个薄情男人,全都在怀孕生子之后卷钱跑路,她也是苦命人。如今踏踏实实做保险,不靠骗人谋生,就盼着挣钱养家、凑齐孩子舅舅的学费。”
老汉把头一扭,压根听不进劝解:“再好的行当,也不至于一个女人拖着三个娃东奔西跑,我看就是被人蛊惑,误入歧途。”
这番争吵被巷口闲逛的三名同业保险业务员听了个全乎,三人平日里靠着夸大保障、隐瞒免责条款忽悠小区老人投保,秀莲凭着亲身苦难经历、如实讲解条款,短短十几天拿下半个城中村的务工客源,早就堵了他们的财路。几人对视一眼,立马生出歹念,转头就在街巷茶摊、菜市场四处散播闲话。
不过一个傍晚,谣言顺着城中村的窄巷四处蔓延。秀莲背着小老四,正挨家回访前期投保的客户,路过菜摊时,就听见买菜的大妈交头接耳。
“就是那个背着娃娃卖保险的女人,先后跟四个男人同居生子,男人全跑了,现在靠着卖惨博同情骗老乡买保单。”
“听说收了保费自己私吞,根本不给客户上交承保,真出事一分钱报销都拿不到。”
一句句坏话扎进秀莲耳朵里,她脚步猛地顿住,怀里的小老四被路人喧哗惊得放声大哭。连日早起跑业务、熬夜赶手工,身心早已透支,委屈堵在喉头,眼泪险些当场落下来,只得攥紧保险手册,低头快步往租住小院折返。
回到家中,陈桂英见她垂头丧气、眼圈通红,立马猜出原委。
“外头的流言我已经听说了,是那几个同行记恨你抢了客源,刻意捏造坏话抹黑。”
秀莲把襁褓轻轻放在床上,疲惫坐在矮木凳上:“我每一张保单都如实填写,亲自陪同客户在官网核验录入,从来没有半点欺瞒,为什么凭空要受这种冤枉?”
“人心叵测,同行最见不得老实人出成绩。”陈桂英叹了口气,“接下来几天怕是不好跑单,不少住户被闲话误导,会刻意回避你。”
果不其然,第二天一早秀莲去往早餐铺回访老客户张嫂,刚跨进门就被对方冷着脸拦在门槛外。
“秀莲,街坊的闲话传得沸沸扬扬,说你私生活杂乱,卖保险全是圈套,我之前在你手上办的意外险,不会暗藏猫腻吧?要是不靠谱,我立马申请退保。”
秀莲稳住心神,拿出随身携带的保单复印件:“张嫂,保单合同全部受银保监监管,客服电话、保单编号全都印在纸上,你随时致电官方核查。隔壁工地老李投保之后摔伤住院,理赔款已经足额到账,单据我随时能带来给你过目,流言都是同行恶意造谣。”
张嫂半信半疑,虽暂且打消退保念头,原先说好帮秀莲引荐周边商户的承诺,却闭口不提。
接连四日,秀莲外出拜访屡屡碰壁,先前谈妥意向的几户外来务工家庭,远远瞧见她就关门躲避,一整天奔波下来,一单都没能促成。夜里哄睡四个孩子,她坐在昏黄灯泡下翻看厚厚险种资料,指尖被纸张磨得起了薄茧,满心茫然,甚至萌生了放弃保险、重回全天做手工的念头。
万般无奈之下,秀莲抽空来到保险公司,找到了负责人周明远。
“周经理,同业造谣毁我名声,客户避而不见,我连续多日开不了单,实在撑不下去了。”
周明远翻看她的客户档案,每一笔投保记录齐全、系统录入无误,当即沉声开口:“你所有业务合规合法,没有虚假宣传、没有截留保费,流言终究抵不过实打实的理赔。正巧昨天接到报备,工地工人老李上月摔伤住院,在你这里投保的医疗险要办理理赔,你跟着去医院全程协助,用真实理赔打破谣言。”
秀莲立刻打起精神,背着小老四赶往医院,陪着老李家属整理住院票据、对接理赔流程,来回奔波整整两天。一周过后,理赔款项顺利打入老李银行卡。老李心怀感激,特意选在城中村人流最旺的午间,站在巷口当众高声道谢。
“大家伙别信外头的烂闲话!当初多亏秀莲劝我置办医疗险,三千多的住院费报销两千出头,白纸黑字理赔到位,造谣的都是同行黑心眼红!”
亲眼见证实打实的理赔落地,街坊邻里心里的疑虑尽数消散,不少之前闭门回避的住户主动上门咨询险种。那三名恶意造谣的业务员,接连被多名客户投诉虚假宣传、夸大保险责任,保险公司核查属实后,直接下达处罚通知,暂停三人片区展业权限。
风波刚平息,老家的心事又缠上心头。连日相处,爹娘亲眼看见女儿每日天不亮出门、深夜才归家,白日跑保险,夜里还要熬夜粘纸盒串手工,手上布满胶水和硬纸板磨出的裂口,心里的怒气慢慢消散,却依旧放不下四个没有生父的孩子。晚饭时分,老娘舀起一勺稀粥,轻声试探。
“秀莲,三个孩子总不能一辈子跟着你挤破屋,我们合计了,把两个年幼的娃娃带回山里抚养,减轻你的负担。”
秀莲瞬间浑身紧绷,伸手牢牢护住身边孩童:“爹娘,我拼死拼活干活,就是为了守着三个孩子,骨肉别离万万不行,再苦再难,我一个人全都扛下来。”
流言散去,客源稳步增多,眼看秀莲的保险事业渐渐步入正轨,一场大范围季节性流感突袭整片城中村,数十户务工家庭孩童接连高烧住院,高额医药费压垮无数普通家庭,巨大的投保需求扑面而来,可之前受罚的几名同业不甘心失利,暗中串通片区零散代理人,开启低价乱价撬单的恶性竞争,新一轮商业刁难正在悄然袭来。