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14、披星戴月跑保单,夜半灯下伴稚童 季节性流感 ...

  •   季节性流感席卷城中村,接连十数日阴雨连绵,巷子里随处可见抱着发烧孩童奔波诊所的家长。不少人家没配置医疗险,一场小病掏空积蓄,先前听信谣言错过投保的住户,追悔莫及,纷纷主动寻到小院找林秀莲咨询保险。先前遭处罚的三名同业憋着一口闷气,暗地里压低保费、胡乱许诺报销范围,四处撬走意向客户,无形之中又给秀莲添了一重阻碍。

      清早天刚蒙蒙亮,窗外还飘着细碎冷雨,秀莲便起身生火熬玉米稀粥。四个孩子揉着惺忪睡眼围在灶台边,老大扯着她的衣角问话:“娘,今天还要出去跑单子吗?昨天天黑了你才回家,我们等你吃饭等到犯困。”
      秀莲抬手摸了摸孩子枯黄的头顶,心头一阵发酸:“舅舅的学费还差大半,你们往后上学穿衣样样要钱,娘多跑几户,早点攒够花销。吃完早饭老大领着弟弟乖乖在家,白天去社区托育,傍晚娘准时回来。”

      陈桂英拎着一袋便宜青菜推门进来,瞧见秀莲收拾险种手册,随口叮嘱:“隔壁工地好几户工人家里孩子接连感冒,正是普及医疗险的好时机,可那几个被罚的业务员四处乱价,客户贪图低价很容易被拐走,交谈的时候多用真实理赔案例说话。”
      “我不能像他们一样胡乱承诺保障内容,合同写什么就是什么,夸大说辞坑了客户,往后出事理赔无门,等于重蹈当初骗人男人的老路。”秀莲整理好保单复印件,“实在被低价抢走单子也没办法,踏踏实实做事,心安最重要。”

      辞别陈桂英,秀莲踩着泥泞小路赶往城郊工地。工棚里潮气浓重,十几个工人正围着议论孩子看病花销,看见背着婴儿的秀莲进门,有人率先开口:“之前隔壁老李摔伤顺利理赔,我们心里有数,就是别家业务员报价比你便宜一半,还说什么大病小病全能报,实在难以抉择。”
      秀莲拉过小板凳坐下,翻开随身理赔单据:“低价保单大多删减报销类目,门诊、自费药全都不在保障之内,真遇上大病住院一分报不了。老李那份保单条款清清楚楚,什么能报、什么免责白纸黑字写死,我从来不做口头空头许诺。”

      一番实在的大白话剖析利弊,大半工人醒悟过来,接连在秀莲手里签下小额医疗险,唯独两户贪图廉价,转头去找低价业务员投保。忙活一整个上午,手里攥着五份新保单回执,秀莲顾不得吃午饭,啃半块随身带来的红薯,又赶往下一片自建民居。

      转眼天色擦黑,深秋晚风刺骨寒凉,街巷路灯次第亮起。秀莲送走最后一户客户,急匆匆折返小院,远远就看见三个大娃扒在院门翘首等候。老二冻得鼻尖通红,迎上来拽住她的裤腿:“娘,傍晚老三有点咳嗽,怕是被流感传染了。”

      进屋一摸老三额头,微微发烫,秀莲来不及歇息,放下襁褓里的小老四,揣上当日提成零钱,抱着老三去往村口诊所抓药。折腾到家已是夜里八点,简单煮一锅挂面充当晚饭,孩子们吃完洗漱睡下,屋内只剩一盏瓦数微弱的小灯泡。

      秀莲收拾好碗筷,搬来矮桌坐在床边,一边照看熟睡的四个孩子,一边伏案核对当日保单信息,逐条录入客户资料,顺带翻看厚厚的险种规章。指尖白天在外奔波磨出的裂口沾了笔墨,阵阵刺痛,她随手撕下旧布条缠上,继续埋头整理台账。

      陈桂英忙完雇主家事过来串门,推门看见灯下伏案的身影,忍不住叹气:“天天熬到深更半夜,长此以往身子扛不住,实在不行缩减外出跑单的时长。”
      “眼下正是投保旺季,错过可惜。”秀莲笔尖不停,“老家爹娘还住在小旅社,天天惦记弟弟的学费,还差一千多才能凑齐。那几个乱价的同行四处散播我保费虚高的闲话,不少客户被忽悠过后,理赔碰壁又回头来找我维权,忙上加忙。”
      “那些人为了短期开单不择手段,过段时间大批理赔纠纷爆发,自然没有立足之地。”陈桂英顺手帮她整理散落的保单,“周经理昨日托我捎话,片区准备组建宝妈服务小组,想让你牵头,对接整片城中村务工家庭,资源能再上一个台阶。”

      秀莲闻言一愣,连忙摆手推辞:“我入行才没多久,资历浅薄,哪里担得起牵头的差事?”
      “周明远看中你的实在和共情,整片片区没有第二个比你更懂底层宝妈难处的业务员。”陈桂英笑道,“这是难得的机遇,做成之后客源源源不断,再也不用为一笔学费日夜奔波。”

      说话间,里屋的老三忽然惊醒啼哭,许是夜里受凉,小脸滚烫。秀莲慌忙放下纸笔起身试体温,额头烧得厉害,她心头一紧,连夜抱着孩子再次赶往诊所输液,来回折腾至后半夜才回屋歇息。

      接连半月披星戴月奔走,靠着实打实的口碑,秀莲手上客户越攒越多,先前被低价保单坑害、无法顺利理赔的住户,纷纷退保重新在她这里配置保障。攒钱进度日日上涨,眼看离两千八百块的学费缺口越来越近,住在旅社的爹娘看着女儿日夜操劳,心里的成见悄然化开,闲暇时主动来小院帮忙照看孩童,减轻她出门跑单的负担。

      就在一切稳步向好之时,周明远突然打来电话,语气凝重:“先前恶意乱价的几名外勤抱团投诉,诬告你私下给客户返现违规展业,公司风控部门近日要来片区实地核查,一旦举证不实,你的客户资源很可能被无端分割。”

      突如其来的恶意投诉打乱所有节奏,一边要配合公司逐项举证自证清白,一边要维系大批等待投保的客户,还要照看接连受流感侵扰、频频生病的三个孩子。祸不单行,老家弟弟忽然打来电话突发急病急需医药费,层层重压齐齐压在秀莲肩头。父母见此情景也顾不上女儿,当天就赶回了老家。

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